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アフターフォローをしっかりしよう！【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

2012-02-01T15:45:06Z

あなたはお客様へのアフターフォローをしっかり
行なっていますか？

誰でも、お客様からの購入や申込みが一度きりではなく、
何度もリピートしてもらいたいと思います。

であれば、取り扱うものが商品であってもサービスで
あっても、売りっぱなし提供しっぱなしではいけません。

何度もリピートしてもらうためにとても大切なのは、
アフターフォローです。


ということで、今日は

「アフターフォローをしっかりしよう！」

についてお伝えしていきたいと思います。


お客様が商品を購入されたり、サービスを受けられた後に、
あなたが、いかにアフターフォローをしっかりするかは
非常に重要です。

あなたは、これから自分のビジネスを将来に渡って
永続的に成功させたいと思います。

その成功を左右するリピート率や紹介率の向上に繋がる
ほとんどの要因が実はアフターフォローなのです。

アフターフォローがクチコミを発生させる最大の要因である
といっても過言ではないくらいなのです。


一言でアフターフォローと言ってもわかりづらいので、
具体的に説明しますね。

アフターフォローとは、商品やサービスを購入した
お客様に対して、問い合わせや相談などを受け付ける
活動全般のことです。

すぐに思いつくのが、メールや電話、ハガキを出して
御礼の気持ちを伝えることでしょう。


サロンや会議室などで勉強会やセミナーを定期的に
開催してお客様に直接会うのも効果的です。

商品やサービスに関連した日常で発生するお客様の
疑問や不満が解消されるようお客様と定期的に接触する
機会はとても重要なんですね。

メーリングリストを作って、そこで質問を投げかけて
もらったり、報告をしてもらったり、他のお客様と
交流をもってもらうというのも良い方法です。


商品やサービスがいくら良くても、放ったらかしでは
次に繋がることはまずありません。

残念ですが、お客様は忙しいので、あなたやあなたの
サービスや商品の事をすぐに忘れられてしまうからです。

ですので、お客様に忘れらないために、定期的に
メールマガジンやニュースレターを発行して継続的に
情報提供をしていく仕組みが必要なんですね。

有益な情報を提供し続けることによって、お客様は
あなたの商品やサービスが良かったことを思い出して
くれます。


また、お客様の中には、セッション後、すぐにクチコミを
してくださる方もいれば、クチコミをしたくても、どんな風に
クチコミをしたら良いか分からないお客様もいらっしゃいます。

そんな方のためにも、セッション終了後に必ず聞いて
おきたい質問項目がひとつあります。

それは、どんな質問かと言うと

「何がよかったですか？」

という質問です。


あなたがこの質問をすると、お客様はあなたのセッションの
良かった点に焦点をあて、考え出します。

そして、お客様が答えることは、友人や知人にあなたの
サービスや商品をクチコミするときの実践的なリハーサルに
なるのです。

なので、ぜひセッション終了後には必ず

「何がよかったですか？」

と聞いてみていただければと思います。


今日の内容も参考にしていただければ嬉しいです。


今日は、

「アフターフォローをしっかりしよう！」

についてお伝えしました。

コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（後編）【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

2012-01-25T15:39:06Z

先週の記事で、クチコミが起こるコミュニティには

・Mission（ミッション）使命
・Vision（ビジョン）未来像
・Passion（パッション）情熱

の『ＭＶＰ』が必要だとお伝えしました。

もっとしっかり内容を思い出したい方はこちらから
バックナンバーをご覧いただけます。
⇒ http://archive.mag2.com/0001049326/index.html


今日は、その続きで

「コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（後編）」

についてお伝えしていきます。

どうぞよろしくお願いします。


私のセミナーの受講生の中に、このクチコミが起こる
コミュニティに必要な『MVP』を実践して、コミュニティを
主催しているセラピストがいます。


彼は自分の経営する整体院で毎月、腰痛予防の勉強会を
行なっています。

彼は「腰痛を無くすこと」をミッションとして活動し、
「腰の痛みのない、ストレスのない世の中を作ること」を
将来のビジョンとしています。

彼は学生時代にバスケットボールで活躍していたのですが、
腰を痛めてしまったために選手として活躍することができなく
なってしまった経験があり、「腰痛で苦しんでいる人に対して
何かしてあげたい」という情熱は人一倍強く持っています。

彼の勉強会に参加したことをきっかけに彼のファンになり、
顧客になった人はもちろん多くいます。

そして、勉強会に参加している人のクチコミのおかげで、
整体院の経営も安定してきたのです。

この様に、コミュニティと本業にプラスの循環をもたらす
ことが狙いです。ですので、コミュニティを立ち上げる際には
「どのように本業に繋げていくか」と言う点も考え、参加者と
あなたの相乗効果を狙ってみて下さい。


次に、コミュニティに人が集まってきたからと言っても、
まだまだ気は抜けません。一度コミュニティに人が集まって来ても、
それを維持し継続的に盛り上げていく努力も必要です。

『ＭＶＰ』を明確に掲げることが人を集める根幹となるものなので
重要ですが、実はクチコミにより、継続的に人がドンドン集まり続け、
コミュニティを盛り上げていくには方法があります。


それは、「学遊働交」です。

この「学遊働交」とは字のごとく、

「学ぶ、遊ぶ、働く、交流する」

ことです。


コミュニティに所属すると、勉強会やセミナー、講演会などで
「学ぶ」ことができる。

一緒にカラオケやボーリング、ゴルフや旅行、ハイキングなど
スポーツやアクティビティをメンバー同士で「遊ぶ」ことができる。

コミュニティの中で仕事を受発注することができる自分の仕事に
プラスになったり、お仕事を依頼されて報酬をもらえるなど
「働く」ことができる。

飲み会や交流会、食事会、お茶会など参加者同士の「交流」の場がある。

これら「学遊働交」の４つの要素があることにより、多くの参加者の
ニーズを満たすことができるので、このようなコミュニティは楽しく
なって友人を誘いたくなるなど、継続的にクチコミが起こりやすく
なるのです。


ここまで掲げてきた点をふまえ、癒しのお仕事にプラスの循環を
与えるコミュニティをあなたも作ってみましょう。


今日の内容も参考にしていただければ嬉しいです。


今日は、

「コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（後編）」

についてお伝えしました。

コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（前編）【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

2012-01-18T15:31:38Z

現在の日本は高齢化、核家族化が進み、社会の中に自分の居場所が
ないと感じている人が増えています。また、そのような人でも、
煩わしい関係は好まないけれども、興味や価値観が近い人同士で
あれば集いたいという気持ちが強まっているのも事実です。

また、女性は男性よりも「所属の欲求」が強いと言われています。
これは、原始時代から、男性が狩りに行っている間、女性は留守を
守るために集団を作って待っていなければならなかったという
背景があるからです。

このように、コミュニティに属したいという欲求の多い時代に、
女性が中心の癒しのお仕事でも、当然、人が集うコミュニティを
提供することができれば、クチコミにより人が集まり、経営にも
プラスの効果をもたらすことができるのです。


そこで、今日は、

「コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（前編）」

についてお伝えしていきます。

どうぞよろしくお願いします。


私のセミナーの受講生の中にも、自分が主催するコミュニティを
上手に活用して、癒しのお仕事を安定経営しているセラピストが
多くいます。

顧客同士が交流する場を提供しているのと同時に、セラピスト自身も
顧客と信頼関係を築くことができ、自然に紹介をもらえるので
新規顧客を増やし続けているのです。


それでは、具体的にクチコミが起こるコミュニティの作り方
についてお伝えしていきます。

まず、実際にコミュニティを作るとなると必要になってくるものが
あります。

それは、どんなものなのでしょうか？


クチコミが起こるコミュニティに必要なこと、

それは『MVP』です。

ここで言う『MVP』とは、プロ野球などの最優秀選手の略では
ありません。


Mission（ミッション）、Vision（ビジョン）、Passion（パッション）

これら３つの言葉の頭文字をとったものがMVPなのです。


まずは「Mission（ミッション）」、使命が必要です。

コミュニティには集まった人が共有することのできる
崇高な使命が必要です。

例えば、虐待を無くすなど、社会に対しての貢献を使命として
掲げるということが重要です。


次に「Vision（ビジョン）」、未来像です。

使命感をもって取り組んでミッションを達成した先の将来の
ビジョンを掲げ、メンバーと共有することも重要です。

ビジョンが共有できていないと、行く先がわからないので、
メンバーが迷ってしまいます。

逆にビジョンがあると、達成したい将来のイメージが出来るので、
メンバーが強固に団結しやすいのです。


そして最後に「Passion（パッション）」、情熱です。

情熱を持って行動していれば、その情熱の炎は他の人にも
引火するのです。

コミュニティのミッションが、リーダーはもちろん、
構成員の皆が本気で関わるという情熱を傾けることの
できることであればなお良いです。


長くなりそうなので、この続きはまた次週お伝えしますね。

今日の内容も参考にしていただければ嬉しいです。


今日は、

「コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（前編）」

についてお伝えしました。

現在、私はフランチャイズのゲルマニウム温浴のサロンを経営しております。サロンではセラピストと平行して、一台数十万円のゲルマニウム温浴器の販売をしています。商品の品質�

2012-01-11T15:11:19Z

現在、私はフランチャイズのゲルマニウム温浴の
サロンを経営しております。
 
サロンではセラピストと平行して、一台数十万円の
ゲルマニウム温浴器の販売をしています。

商品の品質も良く金額的に納得いくものだと思っていますが、
単価も高いので思ったように販売することができていません。

サロンの立地もよいので、集客自体は上手くいっています。

しかし、お試しで温浴を利用してもらうだけでなく、
温浴器を販売しないと利益が増えません。

フランチャイズの本部からは場所も良くて、商品がいいのに
売上が増えないのは、サロンオーナーに責任があるとまで
言われています。

良さはわかっているつもりですが、お客様が買いたくなる
ような説明や接客が上手くできません。

おしつけがましくなってしまうのが嫌なので、
強くオススメすることもできないんです。

顧客に信頼してもらい、押し付けがましくなく、
自然と買いたい気持ちになってもらうには、
どうしらいいのでしょうか？

こんな都合の良いことは無理なのでしょうか？

自信を無くしてしまっています。

何かアドバイスをいただければ嬉しいです。

どうぞよろしくお願いします。

-------------------------
このような質問をいただきました。


そこで、今日は、

「高額商品を売るためにどうしたらいいのか？」

ということについてお伝えしていきます。

どうぞよろしくお願いします。


まず、高額商品を売るために理解していただきたいことがあります。


それは、

【高額の商品はサロンだけで売ろうとしてもなかなか売れない】

ということです。


サロンだけで売ろうとしてもなかなか売れないのであれば、
どうしたらいいのか？


具体的には、
手書きDMやニュースレター、メールマガジン、DVDなどで、
お客様が商品を購買するにあたって事前に必要となる情報を
届けて売るのです。


こういった高額商品は、基本的には買うか買わないかが
ハッキリした商品ですが、サロンの立地で集客しているので、
購買したい気持ちがあまりない人も温浴に訪れている場合も
多いということです。

しかし、温浴を利用されたお客様ですので、
多少は興味はあるはずです。

なので、購買するための判断材料を届けていく
ということが大切なんですね。

利用してくれた人に継続的に情報を提供して、
購買に必要な情報を与えていけば、ある一定の確率で
購入をしてくれる人が出てくるはずです。


では、情報提供をするために何をしなければならないのか？


まず、情報提供を開始するためには【顧客名簿】が必要です。

温浴を利用してくださった人にアンケートなどをとって
名前や住所、電話番号、メールアドレスなどの情報を
しっかりとっていますか？

もし、まだ、お客様の情報をいただいていない場合は
これから温浴を利用してくださった人にアンケートを
取っていきましょう。

その場合には、嘘の住所を書かれないように、
プレゼントを郵送するなどの工夫をしてもらえればと思います。

値段に関しても高ければ高いほど効果が出そうだと
考える方も多いので、値段に関してはネガティブに
捉えなくてもよいかと思います。

フランチャイズに加盟しているとルールなども
ありますので、色々と大変だと思います。

それでも、チャレンジしていただければと思います。


また、こういった商品は家にあると目立ちます。

ですので、買ってくれた人が他の方にクチコミをして
紹介が出やすい商品だと思います。

売れ出すとドンドン紹介もしてもらえるように
なりやすいので、安定して利益が出てくると思います。

ですので、まずは、名簿の整備からはじめていただければと
思います。

今日の内容も参考にしていただければ嬉しいです。


今日は、

「高額商品を売るためにどうしたらいいのか？」

についてお伝えしました。

お客様向けの文章を書くうえで最も重要なポイントは？

2012-01-07T05:48:37Z

ビジネスを行ううえで、チラシやホームページなど、お客様に向けて

文章を作成しなければならないことはたくさんあると思います。

（広告や宣伝など、お客様に向けて文章のことをコピーと言い、

広告文などを書くこと自体をコピーライティングと言います。）

]]> 今回は、

「お客様向けの文章を書くうえで最も重要なポイントは？」

についてお伝えしたいと思います。

早速ですが、お客様向けの文章コピーを書くうえで

もっとも重要なポイントはどんなことなのでしょうか？

それは、

【お客様のことを知ること】

です。

対象とするお客様が普段、どんなことを考えていて、

どんな不安や悩みがあるのか？

何が好きで何が嫌いなのかなど、お客様のことを

徹底的に調査し、共感します。

実際に普段お客様は、どんな言葉を使っているのか？

フレーズ、表現方法、話し方などを調査してください。

そして、お客様の心の引き金を引く言葉は何なのか？

どんな言葉を聞くと気持ちが反応してしまうのか？

どんな言葉を言われると嬉しくて、どんな言葉を言われると辛いのか、

そういった感情を動かすことができる言葉を推測、リサーチします。

では、お客様のことをよく知るために何をしたらいいのか？

具体的には、お客様の声を直接知ることのできるアンケートを

実施します。

しかし、お客様は関係がギクシャクするのを恐れて、

本音を書いてくださる方は、ほとんどいません。

ヒアリングしやすいカウンセリングやコンサルティング

などの際はもちろんですが、ちょっとした雑談中でも

しっかりとアンテナをはっていてください。

そこに、重要なヒントがあるはずです。

お客様が読んでいる雑誌や新聞などがあれば、

そういったものに目を通してみるのも効果的です。

お客様向けの文章を書く前に是非、お客様のことを

知るためのリサーチは、じっくり行ってくださいね。

お客様の個人情報を流失させて、廃業しないための管理法

2012-01-07T05:36:22Z

あなたも起業をし、ビジネスをしていくとなると、

たくさんのお客様の情報を扱うようになってくると思います。

]]> 大事な大事なお客様の情報は大切に扱わなければなりませんよね。

では、実際のビジネスで、お客様の個人情報を扱う時には

どのようなことに注意したらいいのでしょうか？

今回は、

「お客様の個人情報を流失させて、廃業しないための管理法」

についてお伝えしたいと思います。

お客様の個人情報を考えるうえでおさえておかなければならない法律は、

個人情報保護法です。

あなたも、この個人情報保護法という法律については、

多少は耳にしたこともあるかと思います。

個人情報保護法（正式には個人情報の保護に関する法律）という法律では

個人情報とは「個人を特定できるもの全て」と決められています。

ですので、あなたは、住所や氏名だけでなく、メールアドレスや

個人が特定できるように写っている映像も適切に管理しなければいけません。

また、法律の適用を受けるのは5000人分の個人情報を持っている

事業者ですが、5000人まで顧客情報が増える前から、管理体制は

整えておいてもらいたいものです。

というのも、個人情報の扱いは大変重要だからです。

もし、万が一、顧客情報が流失してしまったら、

お客様からの信用を完全に失います。

他にも、賠償を請求されたり、謝罪の対応をしなければならなくなったりして、

ビジネスを継続することが困難な状態にまで追い込まれてしまうからです。

具体的にはパソコンやスマートフォンでお客様の個人情報を見ることが

できるような設定になっている場合には、しっかりパスワードを設定したり、

紛失した場合にデータを見れないようにするなどの事前設定が重要です。

特に今はパソコンが軽量化されたり、高機能なモバイル端末が安価に

なってきたので、外出先で顧客情報にアクセスできる状態の方も

多いと思います。

あなたはｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）やｉＰａｄ（アイパッド）を

利用していますか？

iphoneやipadを紛失してしまった時や盗まれてしまった時に、

遠隔から探したり端末のデータを削除する機能があるのはご存知でしたか？

以前は有料のサービスでしたが、最近になって、無料になりました。

ですので万一に備えて、ぜひ設定を行っておきましょう。

端末ごとに設定する必要がありますが、15分ほどで設定は終了できます。

●紛失したiphone/ipadを探す

⇒ http://bit.ly/dR8Zax

このような事前の準備も重要なのですが、個人情報を取り扱ううえで

最も注意して欲しいのは、内部からの個人情報の流失についてです。

外部から情報を盗まれるよりも多いのが、実は会社内や会社関係者など

身内からの個人情報の流失なんです。

特に、社員やアルバイトが辞める際に個人情報を持ち出すことがよくあります。

ですので、社員がやめた時や定期的にパスワードを変更していくなどの

対策が必要です。

このような対策を、怒りを抱えたまま社員が辞めていく状態を回避するような

マネジメントと合わせて行い、簡単に個人情報を持ち出すことができないような

仕組みを作っておきましょう。

また、業務をアウトソーシングしている場合には、

外注先の個人情報の管理に関しても目を光らせておくことも必要でしょう。

可能な限り、個人情報にアクセスできる人を最小限に限定して

リスクをおさえておくことも重要なことですね。

経営をしていくうえで、大きな経費とは？

2012-01-07T05:29:27Z

あなたも起業する際には、売上と経費の関係については、

しっかりと把握して経営をしていかないといけません。

]]> 私も起業当初は、売上と経費のバランスを全く考えていなかったので、

支払いする時にお金がないなど苦労しました。

本当に、コストの問題は重要ですよね？

では、経営をしていくうえで、大きな経費とはなんでしょうか？

ビジネスをしていく中で、最も大きな経費は人件費と家賃です。

人に関するお金と場所に関するお金は、

とても大きなウェイトを占めるんですね。

そこで、今日は家賃について一緒に考えていきたいと思います。

まず先に考えていただきたいのが、

本当に事務所を借りなければ、ビジネスが出来ないのか？

ということです。

とっても重要なことですので、もう一度検討してみましょう。

事務所や店舗を借りるための家賃は固定費となり、

売上に関わらず毎月の出費となります。

せっかくビジネスをスタートしたにも関わらず、

家賃が払えなくて廃業……

という起業家は多いものです。

商品やサービスの申込が入り、しっかりと売上げがあがり、

利益が出た後から事務所を借りても遅くはないのではないでしょうか？

では、利益が出るまではどこでビジネスを始めたらいいのでしょうか？

それは、【自宅】です。

倒産しづらいビジネスの形態は圧倒的に

【自宅兼事務所（店舗）】なんですね。

そんなに儲かっている感じでもないのに、なかなか潰れないお店が

あなたの家の近所や商店街の中にもありませんか？

お菓子屋さん、パン屋さん、うどん屋さんやそば屋さん、床屋さん、

美容室、タバコ屋さん、税理士事務所、薬屋さんなど、何十年も前から

事業をしていて、今も営業しているところは、自宅兼事務所（店舗）の

業態ではありませんか？

逆に、一見すると今風で、とても儲かっていそうな業態、

ファミリーレストランや大型スーパー、ディスカウントショップ、

ファーストフードやフランチャイズの居酒屋などが２、３年すると

違う店になっていて驚いたことはありませんか？

しかし、はじめからスタッフを雇わなければ出来ない事業や複数人で

ビジネスをスタートする場合、どうしても事務所や店舗など固定の場所を

はじめから借りなければいけないというケースもあるかと思います。

それでもなお、今一度、事務所を借りないで事業がスタートできるかを

考えましょう。

成功した起業家でも起業当初はカフェやファミレス、ホテルのラウンジ、

公共の施設などにパソコンや資料を持ち寄って立ち上げ期を乗り切った

という方もいらっしゃいます。

知り合いの社長にお願いして会社のフロアの一角に机を一台置かせて

もらい、間借りでビジネスをスタートしたという人もいます。

また、大手通信会社の社長が、独立直後は、車の中で事業を行い、

面接もマイカーの中で行っていたという話はとても有名ですよね。

これぐらいコストを意識した非常識な経営が、

後の大成功につながっていくのではないでしょうか？

それでもなお、事務所を借りたい！というのであれば、

見栄を張らずに安い場所を借りるように心がけて下さいね

なぜ、商品やサービスの対象者を明確にすると良いのか？

2012-01-07T05:14:47Z

商品やサービスの対象者を明確にすると良いということは、

あなたも聞いたことがあると思います。

]]> では、

「なぜ、商品やサービスの対象者を明確にすると良いのでしょうか？」

お客様が誰であるのかが分からないのに、自分のサービスや商品を

告知するのは難しいですよね？

では、なぜ、商品やサービスの対象者を明確にするといいのでしょうか？

商品やサービスの対象者を明確にする主な理由は３つです。

１．対象者を明確にすることで、よりお客様に合った情報提供を

　　することができるので、集客がしやすくなる。

２．誰に売ればよいのか分かるので、サービスや商品の改善がしやすくなる。

３．価値を伝えやすくなるのでダイレクトメールやチラシ、POPなど

　　広告の反応がよくなる。

一方、対象者を絞ることで、対象となるお客の絶対数は減ります。

ですので、常に見込顧客を集める続ける仕組みづくりをしていくことが

重要になるんですね。

そして、対象者を絞る際には、実際に、対象者の具体的な特徴を

紙に書き出してみることが大切です。

あなたの商品やサービスの

対象者の性別や年令、職業、趣味、趣向、年収、独身か既婚か、

子供はの有無、欲しい情報、欲しいもの、どんなことに困っているか

などをリストアップしてください。

そして、その特徴を満たす人が既存のお客様の中にいれば、その人を、

複数の人がいるのであれば、その中で一番お客様になって欲しい人を

ピックアップしてみてください。

理想のお客様に向けたメッセージと他の人へのメッセージは違いますよね？

もちろん、理想の方を特定して書いたメッセージは、その方に向けて

書いているので高い確率で、その方には受け入れてもらいやすくなります。

そして、そのような特定の人に向けたメッセージは他のお客様にとっても、

反応しやすいものなんですね。

また、あなたは、商品やサービスを告知する際に理想のお客様が、

「この言葉や表現をすぐに理解できるだろうか？」

と確認することもできます。

ホームページやチラシのデザイン、画像や写真、デザインも

理想のお客様が好むものを意識するはずです。

理想のお客様像が決定できれば、ビジネスの成功は、ほぼ約束されます。

ぜひ、あなたの商品やサービスの対象者を明確にしてみてくださいね。

健全な肉体には、強運が宿る【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

2012-01-04T18:24:13Z

お正月はおせちやお雑煮など美味しい食事が多いので
食べ過ぎてしまって、体調があまり良くないという方も
多いかも知れません。

そんな今だからこそ健康について考えてみたいと思います。


そこで、今日は、

「健全な肉体には、強運が宿る」

についてお伝えします。

どうぞよろしくお願いします。


人間は心身が一対になっているので、心と体どちらかの
調子が悪いと、もう一方も調子が悪くなってきます。

言わば、心と身体は人間を形作っている両輪なんです。


「どちらか一方に歪みがあると、もう一方にも悪影響が
及んでしまう」ということは、癒しのお仕事を目指す
あなたも何となく理解されていると思います。

過食症や拒食症などの病気は心の病が体に影響してしまう
典型的な例ですし、逆に病気になってしまった人は、
心も暗くなり、悪い連想をしやすくなって来ますよね。


実は、古代ギリシャでも同じようなことが言われていました。

古代ギリシャの時代にはアリストテレスやソクラテスなどの
哲学などの文学が発達していましたが、その一方で肉体を鍛える
ことも重視されていました。古代オリンピックがその象徴です。

ギリシャ神話からもわかるように、その時代、神は時おり
人間社会に降りてくるようなギリシャの人々にとっては非常に
身近な存在でした。

そんなこともあり、ギリシャの人々は自分の肉体を神々の肉体に
近づけることができるよう肉体に磨きをかけていったのです。

そうすることによって神の世界に近づくことができ、
幸福になれると考えていたのですね。

ですので、「健全な肉体には健全な精神が宿る」
と言われていました。

古代ギリシャでは肉体を鍛錬するとともにこころの修行を重んじ、
心と体の両輪を整えることで、幸福を得ようとしていたのです。


現在でも、心と体の両輪を整えることにより、ビジネスにも
良い影響をあたえ仕事が上手くいくということは多々あります。

例えば、仕事で息詰まった時にストレッチをしたり、外に
走りに出かけると、その後すぐに気付きを得ることができ
ブレイクスルーがあったりします。

また、スポーツをした後は心地よい疲労感が残って
仕事がはかどりますよね。

このように運動は、精神にも非常に良い作用を与えるのです。


健康で、毎日エネルギッシュに過ごしている人は活動的なので、
人に会う数も増えますし、それだけ強運をつかむ確率も高くなります。


「健全な肉体には、強運が宿る」

と言っても言い過ぎではないのです！


とはいうものの、空いた時間を見つけて運動をしようと思っても、
なかなか時間がとれないということもあると思います。

そんな場合は、一駅歩くとか何キロ圏内の外出には車を使わないと
決めるなど、一日のスケジュールの中に無理せずできる運動を入れると
運動を習慣化しやすくなります。

あなたの生活の中で無理せずできそうな運動を考えてみてくださいね。
2012年、心も身体も健康になり仕事にも良い影響を与えていきましょう！

あなたは健康のために、今年はどんな事をしますか？

また、教えてもらえると嬉しいです。

マンツーマンセミナー

2012-01-04T01:24:48Z

2011年は、インターネット関連のセミナーを何度か開催しました。

・だれでもできるメール集客講座

・パソコンが苦手でも出来るインターネット集客１dayセミナー

・あなたも集客できるアメーバブログにカスタマイズできる1dayセミナー

など...

いづれも、操作方法を直接お教えする為に、パソコン実習室を使って、

１人に１台のパソコンを提供し、さらには補助スタッフも増強し

万全を期して臨んだセミナーでした。

]]> しかし、

何度かやってみて、気づいたことがあります。

それは、いくらこちらがベストを尽くして講義をしても、

ある人にとってはすごく難しく感じる演習が

ある人にとってはその逆で、簡単すぎて時間を持て余す…

ということがどうしても生じるということです。

受講生のインターネットに関する知識や使用頻度が様々だからです。

それに加えて、何をメインに使っているか、

ホームページなのか、ブログなのか...ということも違います。

実は、インターネットを使った集客法セミナーに関しては、

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講師　伊藤じんせい

1973 年千葉県千葉市生まれ神戸市灘区在住、セミナー運営アドバイザーハーモニーグレイス主催　癒し系のおしごとのはじめかた講座シリーズ　講師の数々のセミナー運営に携わった経験を活かしセミナーサポート・イベントコーディネイト事業、出版販売キャンペーン支援、セールス営業活動支援、行政書士業、宅地建物取引業など多数のビジネスを平行して経営。

コンサルティング、セミナープロデュース等を通じ多くの成幸者を輩出する活動を行なうかたわら、チャリティイベントの主催、チャイルドスポンサーシップに協力し社会貢献活動を行なう。一男二女の父、愛妻家である側面も。

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動画サイトでアピールする方法（YouTube編）【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

2011-12-28T18:24:13Z

前回は「動画サイトでアピールする方法（前編）」
についてお伝えしました。


今日は予告通り、その続きの後編で

「動画サイトでアピールする方法（YouTube編）」

についてお伝えしたいと思います。


動画サイトで一度は利用したことがあるという人の数が
一番多いのがこのサイトかもしれませんね。

YouTube　http://www.youtube.com/?gl=JP&hl=ja
非常にアクセスの多い動画サイトです。

2009年には、YouTubeのアクセス数は平均で1日当たり
62億人にも達しています。


そのため、検索でも表示されやすいので、適切なキーワードを
タイトルや説明文に記載し、動画をアップすれば、あなたの動画を
多くの方が見てくれることになるでしょう。

動画で集客するために、動画をYouTubeにアップロードする際に
重要なことについてお伝えしておきます。


まず、YouTubeにアップロードした動画の説明文にあなたの
ホームページのURLリンクを記載することが出来ます。

リンクを記載しておくことによって、YouTubeの動画を見た方に、
説明文のリンクをクリックしてもらい、あなたのホームページに
誘導していくことも可能です。

実際に私のクライアントの中では、２、３個の動画をYouTubeに
アップロードしただけで、毎日のように見込客のメールアドレスを
取得することが出来ています。


具体的に、どんな動画を撮影したらいいのかというと、
お客様に役立つ内容であれば何でもOKです。

例をあげるとすると、整体師であれば肩こりに効く体操、
鍼灸師さんであれば痩せるためのツボの解説、エステシャンで
あればワンポイントの美顔法、占い師であれば簡単な鑑定、
カードリーディングであれば、カードの意味についてなどです。

他にもサロンまでのアクセス方法を駅から動画で撮影したり、
サロンの内部を動画で撮影して解説したりしているセラピストの
事例もあります。


また、ホームページのプロフィールのページにYouTubeに
アップロードした自分の思いを伝えるお客様へのメッセージ動画を
貼り付けて、自分のことをよく知ってもらおうという試みを
しているセラピストもいました。


また、作った動画は、ただYouTubeにアップするだけではなく、
ブログやmixi、フェイスブックの記事にも貼り付けたりすることが
できます。

既にYouTubeにアップロードした動画を毎日、ブログやmixi、
フェイスブックで紹介することによって、更に再生回数を伸ばす
ことができます。

再生回数が増えると、検索でも表示されやすくなります。

ですので、一度作った動画は、どんどん使いまわして
アクセスを増やしていきましょう。


今日は、

「動画サイトでアピールする方法（YouTube編）」

についてお伝えしました。

動画サイトでアピールする方法（前編）【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

2011-12-21T18:16:59Z

最近では、インターネット回線の大容量化が進み、
スムーズに動画を視聴することが可能になりました。

そのため、インターネットで動画を見る人の数が
増えてきています。

特に日本では、YouTube、GyaO!、ニコニコ動画の
3大サイトに人気が集まり、多くの訪問者を獲得することが
できています。

今でもかなり動画サイトの閲覧数は伸びていますが、
今後は更にインターネットが普及してくるので、これからは
もっと動画を視聴する人が増えていくことでしょう。

この動画ブームは十分ビジネスでも活用することができます。


そこで、今日は、

「動画サイトでアピールする方法（前編）」

についてお伝えいたします。


動画は活字などと比べて五感をフルに動員することが
できるので、見ている者の脳に印象が強く残ります。

動画はインパクトの強い集客に効果的な媒体です。

しかし、動画で集客というと、プロに撮影をお願いしないと
いけないので、お金がかかるのではないかと敬遠されてしまう方も
多いのではないでしょうか？


しかし、動画の作成はプロに頼まなくても、自分で撮影を
することが十分にできます。今はビデオカメラも安価なものが
出てきていますので、誰でも簡単に撮影することができるのです。

また、ビデオカメラでなくても、デジタルカメラや携帯電話の
動画モードでも撮影をすることは出来ます。

インターネットにアップロードする程度の動画であれば、
それほど画質にこだわらなくても集客をすることは可能なのです。


特にセラピストとしての自分を紹介するプロモーションのCMは
プロのカメラマンに依頼しなくても作れます。

デジカメで撮った写真を何枚か用意するだけで、
無料のコマーシャライザー
http://cmizer.com/
というサイトで簡単に作成することも出来ますので、
コマーシャルを作りたいという場合にはコマーシャライザーを
活用してみてください。


続きを書くと長くなりそうなので、この続きは次週
お伝えすることにしますね。

楽しみにしておいてください(^O^)/


今日は、

「動画サイトでアピールする方法（前編）」

についてお伝えしました。

リピートするセッションの秘訣【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

2011-12-14T18:11:21Z

現在、あなたのセッションは、固定客、常連客がいて、
十分にリピートしている状態を作れているでしょうか？

それとも、あまりリピート客がおらず、毎回新規の
お客様から申し込んでもらう状態でしょうか？

もし、あなたのセッションがリピートが少ない、
もしくは全くない場合には毎回毎回、新規のお客様を
追い求めていて大変なはずですので改善が必要ですよね？


そこで、今日は、

「リピートするセッションの秘訣」

についてお伝えいたします。


まず、あなたに質問です。

なぜ、あなたのセッションはリピートしてもらえないのでしょうか？

時間をとってしっかり考えたことはありますか？


リピートしてもらえない理由、

それは

あなたのセッションには

【リピートしてもらうための仕組みがないから】

です。


あなたのセッションにリピートする仕組みや、
繰り返し申し込む理由、ツールが整備されていないため、
リピートが少ないのです。

では、一体どのようにしたらリピートをしてもらえるのでしょうか？


例をあげてみましょう。

例えば、回数券やプリペイドカード、ポイントカードなどの
会員制度などはどうでしょうか？

もしかしたら、あなたは既にこのような制度を
取り入れているかも知れません。


しかし、一般的に多くのセラピストは、このような制度を
用意しても、お客様にしっかりと伝えていないため、利用が
少なくなっています。

あなたが、もしリピートする制度を勧めることにネガティブに
なっていたとしたら。。。

しかし、お客様の中には最初にお金がかかってもトータルで
お得であれば、そういった制度を利用したいと考えている人が
多少なりとも存在します。

ですので、そういったお客様のために、制度があるのでしたら、
リピートするための回数券やプリペイドカード、ポイントカード
などは積極的に伝えてあげなければならないのです。


また、お客様にリピートをしてもらうためには、あなたの
セッションのメニューにも工夫をしたいものです。

例えば、セッションを何度も受けてもらうために、
セッションをシリーズ化したり、色々な複数のセッションを集め、
セット販売でリピートしてもらうということもできます。

慢性的肩こりコース、冷え性コースなどといったコースは
あなたもよく目にするかと思います。

さらに、ウエディングコースなど、ある一定の期間を定めた
定期コースを販売してリピートしてもらうという方法もあります。

あなたのセッションには、どんなものを取り入れることが
出来るでしょうか？

ぜひ、この機会に考えてみていただければと思います。

業務のアウトソーシング先を選ぶ際のポイント【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

2011-12-07T18:03:28Z

正社員のスタッフを雇いいれる前に、出来れば今後徐々に
業務を外注したいと考えておりますが、手抜きをするなどの
心配があり外注先選択が非常に難しいと感じています

そこで業務を外注する際のアウトソーシング先を選ぶ際の
ポイントについて教えて下さい。

宜しくお願い致します。

--------------
このような質問をいただきました。


そこで、今回は、

「業務のアウトソーシング先を選ぶ際のポイント」

についてお答えしたいとい思います。


まず、あなたが発注する業務と同じような内容の
過去の業務の成果や実績を見せてもらい、あなたが求める
レベルのものを納品できるかどうかをチェックします。

また、可能であれば、あなたが業務をアウトソーシングしようと
思っている外注先の評判を他の発注者にヒアリングしておくと
いいでしょう。

他には、もし会うことが出来るのであれば、
外注先の経営者と会って話をしてみましょう。

相手が目をそらしたり、目を見て話さない人である場合には、
信頼できない相手の確率が高いでしょう。

目をそらしてしまう人は何か隠している可能性がありますので、
注意してくださいね。


また、会った際に聞きたい質問もあります。

まず、「過去にあったトラブルやクレームには、
どんなことがありましたか？」と聞いてみましょう。

もし、トラブルもクレームもないと回答する業者があれば、
その業者に依頼をするのは考えなおしましょう。

というのも、クレームやトラブルが一件もない外注業者には
２つのタイプがあるからです。

１つ目のタイプは、仕事数を今まであまり請け負って
いなかったので、トラブルもクレームも来なかった。

２つ目のタイプは、自分の実力と比較して、はるかに
小さな規模の業務しか請け負っていなかったので、
クレームもトラブルも無かった。


いづれにしても、クレームやトラブルが一件もない外注業者には
業務を発注するのは、避けたほうがよさそうですね。

以上のポイントを外注業者の選定の参考にしていただければ
嬉しいです。

サロンづくりの決め手とは？【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

2011-11-30T17:53:05Z

地方都市でヒーリングサロンを経営しております。
頑張っているつもりなのですがライバル店などの
出店もあり、売上が年々下がり始めています。

かなり古くなってきているので、お金がかかるのは
痛いですが、サロンのリニューアルも考えています。

しかし、どんなサロンにリニューアルすればいいのかが
わからず、悩んでいます。

競争力をあげるために参考になるアドバイスがあれば、
ぜひお願いいたします。

--------------
このような質問をいただきました。

そこで、今回のは、
いただいた質問の回答をシェアしたいと思います。


サロンづくりの決め手は、

「自分が対象としたいお客様の感性に響くか」

です。


"あなたが集客したいと考えているお客様が、
あなたのサロンを好きになってくれる"

これを重要視してください！


そのためには、具体的にどんなお客様を対象にするかを
明確にします。

そして、あなたが集客したい理想のお客様がサロンの前に
来た時に、あなたのサロンに入りたくなるか？

お客様が入りたくなるサロンのイメージで
サロンはリニューアルしてください。


どの業態でも同じなのですが、お客様はお店に入ろうとする
その瞬間に「この店は自分の感性にマッチしているか」

そのことを瞬間的に判断し、入るかどうかを決めています。

しかし、お客様の感性と言われても、
すぐにはわからないかも知れませんね。

感性のヒントになるのは、年代です。

対象とするお客様の年代に合わせたサロンを作るのが、
大きく外さないポイントになります。

ですから店を作る時は、どの年代のお客様をターゲットにするか
ということを、可能な限り明確にしなければならないんですね。

具体的には、特に入り口や外観、外から中を見た時の
イメージが重要です。

これらの要素は、施工業者さんと相談しながら、
理想のお客様の年代の好みに合わせて作ってくださいね。


また、ライバルが大企業であったり、
地域でとても勢力が強い場合、このような場合には、
あなたには２つの選択肢があると思います。

"１つ目の選択肢はライバルとそっくり同じようなサロンを作る"

"もう１つの選択肢は全く違うサロンを作る"

この２つです。


サービスに自信があれば、そっくりなサロンを作って
サービスで差を付けることが出来ます。

人気があるサロンということは、その店の作りはお客様に
とっても気に入られているということです。

ですので、サロンを作る際に人気のサロンを真似てしまえば、
大きく外すことがなく安全なんですね。


サービスに自信がなければ、ライバルを調査したうえで、
ライバルとは大きくことなるサロンづくりをし、ライバルとの
差別化をして下さいね。


今日の内容も参考にしてくだされば嬉しいです。

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