セラピスト・ヒーラーの起業,開業,独立,集客方法 支援サイト　癒し系おしごとのはじめ方講座 http://www.healing-of-life.com/ セラピストやヒーラーの起業,開業, 独立,集客方法の情報・ノウハウを提供しスピリチュアルビジネスを支援する癒し系おしごとのはじめ方講座 ja Copyright 2012 Thu, 12 Apr 2012 00:28:10 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://www.rssboard.org/rss-specification お客様の後ろにいる人のことも意識できてますか？【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 お客様を目の前にしたとき、 あなたの意識はどこを向いていますか？ 今日のは、 「お客様の後ろにいる人のことも意識できてますか？」 についてお伝えしたいと思います。 どうぞよろしくお願いします。 お客様はとても大切な存在です。 ですので、お客様と接するときは、100%目の前の お客様に集中する！という方も多いかと思います。 もちろん、それは素晴らしいことです。 このメルマガを読んでくださっている方は、 きっと普段からそういうマインドでお客様と 対応しておられる方が多いと思います。 お客様のことを大切にするのは大前提として、 今日はその一歩先にいきたいと思います。 まず、とっかかりとして、あなたご自身と 繋がっている人たちの顔を思い浮かべてみてください。 両親、兄弟、夫や妻、子ども、友人、同僚、お客様... きっとたくさんの人の顔が浮かんできたと思います。 ここで、お客様に意識を戻してもらいたいのですが、 そのお客様の後ろにも、あなたと同じようにたくさんの 人たちが繋がっているのです。 その方のご家族であったり、友人・知人、会社の同僚や上司。 それから、お客様にとってのお客様。 このことは当たり前のことなのですが、ついつい目の前の お客様だけに集中してしまって、その方の後ろに繋がっている 人たちのことを忘れがちになってしまいます。 しかし、ひとたびお客様の後ろにいる方々のことも 意識できるようになると、目の前のお客様だけのことを 思って接する時とは明らかな違いが出てきます。 例えば、自分自身の心にゆとりが生まれたり、お客様には 今まで以上に喜んでもらえるようになります。 それは、そうすることによって、あなたが今まで以上に 大きな心で相手と接することができるようになるからであり、 会話の端々にその優しさや大らかさがにじみ出るがゆえに お客様にもそれが伝わるんからなんですね。 ぜひ、意識してみてもらえればと思います。 今日のは、 「お客様の後ろにいる人のことも意識できてますか？」 についてお伝えしました。 ]]> http://www.healing-of-life.com/2012/04/20120412.html http://www.healing-of-life.com/2012/04/20120412.html Thu, 12 Apr 2012 00:28:10 +0900 主導権をもってビジネスをしていくために必要なこととは？【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 細々ですが地域密着型のサロンをやっています。 癒しの業界は、とても競争の激しい業界なので、 お客様にいつも振り回されていて疲れてしましました。 将来的には私が主導権をもてるようになりたいと思って いるのですが、現状では、なかなか上手くいっておりません。 バタバタ忙しいのに、売上も思ったようにあがって いきませんので、どうしたらいいのか困っています。 このような状況の中で何から変えていけば、 新規のお客様に来店してもらるのでしょうか？ また、主導権をもってビジネスをするためにどうしたら いいのかについても、アドバイスをいただければ嬉しいです。 取り留めのない文章になってしまいましたが、 ご助言、どうぞよろしくお願いします。 -------------------------------- 上記のようなご質問をいただきましたので、 今日はそのことについてお伝えしたいと思います。 競争の激しい業界でコンスタントに売上を上げていくには、 競争の外に自分のビジネスを置くことです。 そのためには、目の前のお客様だけに売ろうとしないで、 市場全体にお店の情報を発信することが大切です。 そして、これがブランド作りには欠かせないことなのです。 具体的に言うと、 地域で生き残っていくためには、興味のない人にも 「あのお店はこの辺で一番良いお店らしいよ」 と言われることが目標になります。 そのためには、 「このビジネスをはじめたきっかけはこんなことだった」 など、見込客の印象に残りやすいストーリーがあることが 重要です。 人は、どんなに素晴らしい【説明文】を話されても 印象に残らないんです。 しかし、同じ内容を【ストーリー】として話されると 不思議と印象に残ります。 ですので、あなた自身がビジネスを始めるに至ったまでの ストーリーを、是非まとめてみてくださいね。 そして、そのストーリーを読んだ人が 「なるほど～」 「だから一生懸命ビジネスをしているんだね」 などと、納得した反応をしてくれれば、クチコミに なりやすいです。 また、それと同時に、このケースの場合は、 　断る表現を上手に盛り込むこと もポイントになってきます。 具体例をあげると、 「だから、お客様を選んでます」 「だから、申込みたくても申し込めない時があります」 といった断りの表現を入れるということです。 例えば、高級ブランド店は、誰でもお客になればいい とは思っていません。 しかし、そういうお店のものは、実際に所持していなくても 「高いらしい」ということは子供から老人まで知っているので、 スゴイんです！ それだけみんなに認知されているということですよね。 値段も敷居も高いからこそ、逆に、お客になりたがるし、 そこで売っているものに憧れ、欲しくなるんですね。 あなたのお店もスゴイらしいと、まずは思ってもらうことが 新規の来店をしてもらう第一歩です。 そう思ってもらえなければ、新規の来店は見込めませんよね？ そして、お客様に来店していただけたら、本当に素晴らしい サービスを提供していってくださいね。 そうすると、その方は必ずリピート客になってくれるはずです。 ぜひ、参考にしてもらえれば嬉しいです 今日は、 「主導権をもってビジネスをしていくために必要なこととは？」 についてお伝えしました。 ]]> http://www.healing-of-life.com/2012/04/post-118.html http://www.healing-of-life.com/2012/04/post-118.html Thu, 05 Apr 2012 00:23:16 +0900 ブログでの文章の書き方７つのポイント【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 あなたはブログをされていますか？ ビジネスをしている人にとって、ブログを書くのは 必須になってきているように思います。 そして、ブログをされているなら、是非おさえておいて いただきたいポイントがあります。 そこで、今日は、 「ブログでの文章の書き方７つのポイント」 ついてお伝えしたいと思います。 よろしくお願いします。 ブログには他のメディアとは異なるブログ特有の 文章の書き方があります。 特に意識していただきたいブログの文章の書き方を ７つのポイントとしてまとめました。 １．一文を短くする。 ブログは、パソコンのディスプレイ上で記事を見ます。 文章がだらだら長いと読むのに疲れてしまいますので、 一文の文字数はできるだけ少なくします。 最近はスマートフォンなどの携帯で読む人も多いので 特に押さえておきたいポイントですね。 ２．改行を上手に使う 一文を短くすると同時に、上手に改行を使うのも大切です。 改行は、読み手の読みやすさのためだけではなく、 言いたい部分を強調するのにも使えます。 「 」や " "、【 】などの記号と併用しながら 改行を上手く使って強調したい部分を目立たせてみてください。 ３．二人称を使う ブログは不特定多数の人に読んでもらうものなのですが、 書く時は多くの人に伝えようとする文章ではなくて、 読者ひとりに対して呼びかけるような文章にすると良いでしょう。 そのために、１対１の会話調を意識してみてくださいね。 ４．疑問文で問いかける 「～ではないですか？」「～ですよね？」のような疑問文で 問いかけ、読者にもテーマについて考えてもらうようにします。 すると、ただ単に読むだけの受け身の状態ではなく、読者の方に 自分も参加してるという感覚を感じてもらうことができます。 ５．同じ言い回しを繰り返さない 「しかし～。しかし～。」や「そして、～。そして、～。」 というように同じ接続詞を繰り返さない。 単調になるので、「・・・です。・・・です。」と文末に 同じ言い回しを繰り返さない。 同じ言葉が続いてるなと思ったら、どちらかを別の 言葉に置き換えてみてくださいね。 ６．同じ意味でも違う表現をできるだけ使うようにする。 例えば、「怒る」、「逆鱗に触れる」など表現を変える。 そうすることで、全体的に表現豊かな文章になります。 自分で言葉が思い浮かばなければ、インターネットで 類義語を検索するのが便利ですよ♪ ７．記事一つにつき、一つのテーマにする 一つの記事には一つのテーマに絞って記載する。 複数のテーマを一つの記事に詰め込むと、 わかりにくい文章になるので読み手が混乱して しまいます。 それと同時に、複数のテーマが入っていると どうしても文章が長くなってしまうということも 言えますね。 ブログの文章のポイントは以上になります。 ぜひ、参考にしてもらえれば嬉しいです 今日は、 「ブログでの文章の書き方７つのポイント」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/03/20120229.html http://www.healing-of-life.com/2012/03/20120229.html Thu, 29 Mar 2012 00:15:08 +0900 チラシや広告の可能性【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 広告やチラシの出し方で集客の結果は変わると思いますが、 今のような不景気な時でも広告費を捻出してチラシや広告を 出しても、本当に効果があるのでしょうか？ ----------- というような質問を立て続けにいただきました。 そこで、今日は、 「チラシや広告の可能性」 についてお伝えしたいと思います。 よろしくお願いします。 たしかに、最近はフェイスブックでの集客の仕方など、 SNS（ソーシャルネットワークサービス）をいかに 上手く使って集客するかという情報が多いですよね。 しかし、まだまだチラシや広告の可能性は十分あります。 もちろん広告の出し方や表現の仕方は、注意したり工夫も 必要なのですが、実は、今は逆に広告掲載やチラシを打ち出す チャンスなのです。 ですので、ホームページなど基本的な受け皿が用意できて いるのであれば、どの業界でも、チャレンジしてみたら良いと 思います。 そこで、その際に押さえておいてもらいたいポイントを お伝えしておきますね。 まずは、表現の仕方です。 ひと昔前は、どれだけ安いか、いかに安さを強調できるかが ポイントになっていた時期もありました。 しかし、今は安売りでなく、主義主張や考え方などを 打ち出すことが大切です。 多少高くても、主義主張や考え方に共感してもらえると お客様はこちらを向いてくれるのです。 次に、費用のことですが、これもだいぶ安くなってきています。 今はほとんどの業界で広告に消極的になっている ということもその理由のひとつでしょう。 広告を出す先に尋ねてみたら、思った以上の値引きを してくれるところも多いようです。 最初から高いと決めつけずに、尋ねてみると良いですね。 また、全体的に告知活動が少なくなってきているので そんな中で広告を打ち出すと必然的に目立つんです。 大多数がやっていること、考えていることの逆のことを することが業界でダントツに成功するためには必要です。 リピート客を作ることもビジネスで重要なことですが、 それと同じように、新規見込客の発見や新しい市場の開拓も 重要です。 そのためにも、告知活動を一切止めるのではなく、 まずは小さいところからテストしてみてください。 そして、反応がとれる場所を探し出してくださいね。 今日の内容も参考にしてもらえれば嬉しいです。 今日は、 「チラシや広告の可能性」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/03/20120322.html http://www.healing-of-life.com/2012/03/20120322.html Thu, 22 Mar 2012 00:10:37 +0900 お客様の声が集まらない時の対処法【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 起業してビジネスをした場合には、お客様の声が 重要だということは、あなたもご存知だと思います。 しかし、どんなに努力をしてもお客様の声を 集めることが難しい場合もあるかと思います。 特に、癒しビジネスの場合、他の人には知られたくない という意識がお客様の中にあることも少なくないので、 他の分野よりそういうケースが多いかもしれないですね。 そこで、今日は、 「お客様の声が集まらない時の対処法」 ついてお伝えしたいと思います。 よろしくお願いします。 お客様の声を集めることが出来ない場合に その代わりとなる対処法、 それは、 【推薦文】 です。 あなた自身のことや、あなたが行っているビジネスに 関して、他人から推薦をしてもらうのです。 あなたがどんなに素晴らしい人だとしても、素晴らしい サービスや商品を提供できるとしても、本人からの言葉や 説明だけでは、どうしても信憑性が薄くなってしまいます。 そこで、第三者から推薦してもらうことにより、 お客様に安心感を持ってもらうことができるのです。 とは言っても、どんな人に推薦をもらったらいいのか 分からないかもしれないので、例を挙げていきますね。 まず、芸能人からの推薦です。 超一流でなくてもいいので、芸能プロダクションに 所属しているような芸能人から推薦の言葉をもらえると いいでしょう。 次に、大学教授からの推薦です。 教授からの推薦は、自分の行っている内容に近い学部の 教授であれば、最も良いですね。 しかし、そういった学部の教授から推薦をもらうのが 難しい場合には、出身大学のゼミの教授からもらいましょう。 他には、市会議員でもいいので政治家の方や、 大企業でなくてもいいので経営者から推薦してもらう。 税理士や社会保険労務士などの有資格者、 プロでなくても実業団で活躍しているようなスポーツ選手も いいですね。 さらには自分と同じ内容の事業を行なっている 仲の良い同業者から推薦をもらうのもポイントが高いです。 あなたが師事している先生からの推薦でも良いでしょう。 また、NPO法人やボランティア団体を率いている コミュニティの代表からの推薦は、社会的な信頼を あげることが出来ます。 ひと通り例を挙げましたが、他にも推薦してもらったら あなたの信頼性が増すような人が、あなたの周りにも必ず いるはずです。 お客様の声が集まらない場合だけではなくて、 お客様の声と推薦文、両方あるのはもっと良いので、 ぜひ考えてみてくださいね。 今日の内容も参考にしてもらえれば嬉しいです 今日は、 「お客様の声が集まらない時の対処法」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/03/20120315.html http://www.healing-of-life.com/2012/03/20120315.html Thu, 15 Mar 2012 00:05:15 +0900 モニター価格の安さの理由を明確に【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 癒しビジネスでは、スキルや知識を学んでも それを実際のセッションで使いこなせるようになるまで 繰り返すことが大切になりますよね。 そこで、実践の場数を踏むためによくつかわれる方法が 【モニターを募集すること】だと思います。 モニターセッションは、無料にしたり、特別価格を 設定して、サービスを安く提供することになります。 そこで、今日は、 「モニター価格の安さの理由を明確に」 ついてお伝えしたいと思います。 よろしくお願いします。 モニター価格が安かったり無料だったりするのは、 「モニターだから」 という理由だけでも、もちろん良いと思うのですが、 それだけだと「安いから受けてみる」という人しか 集まりません。 モニターを募集する理由は、 ・実践の場数を踏みたい ということの他に、例えば、 ・それを機にリピート客になってもらいたい ・お友達に紹介してもらいたい などもありますよね。 しかし、後の２つの理由を考えると、 「安いから受けてみる」という人にモニターを 受けてもらってもあまり成果は期待できません。 なぜなら、安さに飛びつく人は、いくら質が良くても 安くないとセッションを受けないからです。 ですので、最初からそういう人を回避するためにも モニター価格の安さの理由を明確にしておきましょう。 あなたの目標が、そのまま理由になります。 例えば、 ・モニターを機にリピート客になってもらいたい と思っているい場合には、 『モニターセッションを受けてくれた方限定で、 次回来店時にノベルティグッズをプレゼント』 などとしてみても良いかもしれません。 ポイントは、モニターとして何をして欲しいのかを 明記しておくことです。 上の例の場合だと、『次回来店時』と入れておく ことによって、もう一度来て欲しいという想いが 表われていますよね。 こんな風に、安さの理由を明確にされると、 ただ単に安いから受けてみようという人は 来にくくなるのです。 今回は、癒しビジネスのセッションを例に お伝えしましたが、それが商品でも、癒しビジネス 以外の分野でも同じことが言えます。 今日の内容も参考にしてもらえれば嬉しいです 今日は、 「モニター価格の安さの理由を明確に」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/03/20120308.html http://www.healing-of-life.com/2012/03/20120308.html Thu, 08 Mar 2012 02:18:33 +0900 目標を立てて、上手く行く人、行かない人、その違いとは？【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 私は、潜在意識の本をたくさん読んでいます。 本に書いてあるとおり、朝と夜に月収１００万円と 書いてある紙を見ているのですが、なかなか達成できず、 達成できない度に自己嫌悪になります。 私のように、上手くいかない人は、何が不足して いるのでしょうか？ どうすればいいのかというアイディアをいただけると 嬉しいです。 どうぞよろしくお願いします。 --------------------------- 上記のようなご質問をいただいたので、 今日は、 「目標を立てて、上手く行く人、行かない人、その違いとは？」 ついてお伝えしたいと思います。 潜在意識の本をたくさん読んで、実践しても、成功しない ということですが、何が足りなくて成功しないのかというと、 私は環境が大きな要因だと推測いたします。 基本的に誰でも潜在能力はあります。 ただ、今の自分が置かれている状況を変えないと 目標を達成することはできません。 月収１００万円という目標をかかげていて、 今の自分は月収３０万円。 そして周りの仲間は自分より月収が少ない人ばかり という環境。 これだと、月収１００万円というイメージがなかなか 湧きにくいものです。 逆に、自分の月収が同じ３０万円でも、 周りの仲間のほとんどが月収１００万円以上だと どうでしょうか？ 月収１００万円というを達成していないとしても、 それに近い収入を得た経験があるか、をれを達成した人が 身近にいないと、イメージが沸かないので、なかなか その目標は実現しないのではないでしょうか？ それに、自分自身は目標達成に向けてどれだけ頑張っていても、 付き合う人がネガティブであなたの足をひっぱるような人 ばかりでは、成功するのは難しくなるのではないでしょうか？ 逆に凹んだ時に励まし、応援してくれる仲間が 身近にいたらどうでしょうか？ 自分の意思や実行力ももちろん大切なのですが、 それと同じくらい周りの環境も大事なのです。 そこで、自分の周りの環境を整えるためにも、 まずは自分が尊敬することができる人、仲間に なりたい人の特徴を書き出してみましょう。 できるだけ具体的に書くのが良いですね。 そして、そういった人がいそうな、セミナーや勉強会、 交流会などに出向いていきましょう。 今日の内容も参考にしてもらえれば嬉しいです 今日は、 「目標を立てて、上手く行く人、行かない人、その違いとは？」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/03/20120301.html http://www.healing-of-life.com/2012/03/20120301.html Thu, 01 Mar 2012 02:10:59 +0900 店舗サロンを構えるためにしておきたいこと【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 癒しのお仕事で起業独立するのであれば、いつかは セッションルームやセミナールームなど、固定の店舗で サロンを構えてみたいと思っている方も多いと思います。 あなたは、いかがですか？ サロンを構えていきたいとお考えでしょうか？ 今日は 「店舗サロンを構えるためにしておきたいこと」 についてお伝えしたいと思います。 どうぞよろしくお願いします。 店舗サロンを構えるためには、事前の準備が必要です。 当たり前のことですが、準備なしに、いきなり店舗を 構えるのはリスクが大きすぎます。 では、どんなことを準備していけば良いのでしょうか？ まず、第一歩となるのが、 どんなサロンにしたいのか、というイメージを 具体的に描くこと です。 その際、一番最初に、あなたが提供したいサービスや 対象としたいお客様を決めてしまうのがポイントです。 すると、希望するサロンの立地、間取り、家賃などが より具体的になってきます。 理想の物件・条件の良い物件は、なかなかすぐには 出てきませんので、物件探しは早めに始めておくと 良いでしょう。 そして、良い物件が見つかったら、すぐ下見に 行きましょう。 下見に行く際には、メジャーやデジカメなども持参して、 気になるところを全てチェックして、記録に残しておいて ください。 後で「あの物件のあそこの部分の長さはどのくらいだったかな？」 などと思い出せないという事態にならないようにしましょう。 そして、実際にサロンを構えるのは、いつから行うのか という基準を自分のなかで決めておきましょう。 例えば、貯金額、毎月の来客数、毎月売上など 具体的な数値を決めておくことが重要です。 そうすることによって、店舗サロンを構えることが 実現できるかどうかわからない目標というよりは、 今の延長線上にある予定となり、達成率が高まります。 是非、今日の内容も参考にしてもらえれば嬉しいです。 今日は 「店舗サロンを構えるためにしておきたいこと」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/02/20120223.html http://www.healing-of-life.com/2012/02/20120223.html Thu, 23 Feb 2012 02:04:03 +0900 モチベーションを維持するための目標設定３つのポイント【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 どんなに好きでやりたい仕事をしていても モチベーションが下がるときもあると思います。 そんな時は簡単な作業をするのにいつもの倍の 時間がかかったり、やる気が起きなくて、 手をつけるまでに時間がかかったりしますよね。 私にもそういう時もあります。 そんな時のためにも、オススメしたいことは 日頃から【目標設定】をしておくことです。 そこで、今日は 「モチベーションを維持するための目標設定３つのポイント」 についてお伝えしたいと思います。 どうぞよろしくお願いします。 では、３つのポイントをひとつずつみていきますね。 モチベーションを維持するための目標設定 １つ目のポイントは、 【大きなものではなく、できるだけ小さい目標にする】 です。 一年のはじめに立てるような大きな目標を どんどん小さくしていくと、小さくて具体的な 目標が出てきます。 例えば、 『新規顧客を増やしたい』 という大きな目標があったとします。 そのためにできることのひとつとして、 『既存客からの紹介を増やす』 ということが挙がったとしたら、 そのためにできる具体的な行動を考えましょう。 ・お客様へ御礼のハガキを書く ・ブログの更新を頻繁にする（アクセス数アップのため！） ・スキルアップのために継続して勉強する かなり具体的になってきましたね。 ここで、２つ目のポイントにいきます。 【達成したかどうかがわかるよう数値を入れる】 せっかく目標をたててても、それが達成されたか どうかの基準がわからなければ意味がありません。 ですので、目標を達成したかどうかがひと目で 分かるように数値をいれて具体的にしましょう。 上で出てきた小さな目標に数値を入れてみると、 ・お客様へ御礼のハガキを毎日10枚書く ・ブログを１日１回は更新する（アクセス数アップのため！） ・スキルアップのため週5時間は勉強する時間をつくる という風になります。 では、３つ目のポイントです。 【100%達成できる目標にする】 それだと目標ではなくなってしまうのでは？という 声も聞こえてきそうですが、モチベーション維持の ための目標はこれでいいのです。 なぜなら、目標を立てても達成できないことの方が 多ければモチベーションは下がってしまいますよね。 逆に、小さな目標をたくさん達成することによって 毎日の仕事にやる気をもって取り組むことができます。 ・お客様へ御礼のハガキを毎日10枚書く というのが、少しキツイなと思ったら、 ・お客様へ御礼のハガキを毎日5枚書く というように、ハガキの枚数を減らしちゃいましょう。 最後に、もうひとつポイントを付け加えるとしたら 達成するごとに自分にご褒美をあげることです（笑） 例えば、 目標を10個達成したら好きなケーキをひとつ食べる♪ などとするとやる気でますよね。 是非、参考にしてもらえれば嬉しいです。 今日は 「モチベーションを維持するための目標設定３つのポイント」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/02/20120216.html http://www.healing-of-life.com/2012/02/20120216.html Thu, 16 Feb 2012 01:58:58 +0900 方法論の前に押さえておく必要があること【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 ビジネスを継続していくためには、既存のお客様に加え、 新規のお客様（見込客）の開拓が必須です。 そして、見込客を増やすのに一番強力で確実なのが 既存客からの紹介やクチコミです。 紹介やクチコミのことについては、こちらで 何度かお伝えしてきたと思います。 ところが、その紹介やクチコミが起こるポイントを 押さえて実践しても、なかなか紹介やクチコミが 生まれないという方も中にはいらっしゃるようです。 そこで、今日は 「方法論の前に押さえておく必要があること」 についてお伝えしたいと思います。 紹介やクチコミをしてもらいやすいように、 こちらから働きかけたり、仕組み作りをしたり ということはもちろん大切です。 しかし、それだけだとどうしても 「紹介してほしい」 「クチコミをしてほしい」 という強い気持ちだけが先に立ってしまい、 言葉や話し方にその気持ちが現れてしまうのです。 あなた自身は、自然にしていているつもりでも お客様はその焦燥感を感じ取ってしまうんですね。 すると、せっかく「いいな、誰かに紹介したいな」 と思っていても、どこかあなたに違和感を感じてしまい 誰かを紹介するという行動にまでは達しないんです。 そこで、方法論を実践する前に必ず押さえておいて もらいたいことがあります。 それは、 【癒しのお仕事を始めた動機を再確認すること】 です。 癒し系のお仕事に興味があったり、すでにされている というあなたには、人を癒し人の役に立ちたいという 動機があったはずです。 「自分自身がセラピーで癒されて人生が変わったので 同じように暗闇にいる人に光を当てたい」 「この地球上のすべての人が、その人らしく輝いた 人生を歩むお手伝いをしたい」 など、理由や動機は様々だと思いますが、始まりは そんな純粋な気持ちからだったはずなのです。 それを仕事にしようと決め、起業した途端、 やれ集客、やれ広告と、人を集めることに必死に なってしまいがちになり、それに伴っていつしか 自分の原点を忘れてしまうことがあります。 もちろん、集客に力をいれることも大事です。 しかし、それが先に立ってしまうと、いくら方法論を 駆使して上手くやろうと思っても、なぜか思ったように いかないということが起こります。 そんなときは、もう一度原点に戻り、動機を再確認 してみてもらえればと思います。 今日は 「方法論の前に押さえておく必要があること」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/02/20120209.html http://www.healing-of-life.com/2012/02/20120209.html Thu, 09 Feb 2012 01:51:18 +0900 アフターフォローをしっかりしよう！【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 あなたはお客様へのアフターフォローをしっかり 行なっていますか？ 誰でも、お客様からの購入や申込みが一度きりではなく、 何度もリピートしてもらいたいと思います。 であれば、取り扱うものが商品であってもサービスで あっても、売りっぱなし提供しっぱなしではいけません。 何度もリピートしてもらうためにとても大切なのは、 アフターフォローです。 ということで、今日は 「アフターフォローをしっかりしよう！」 についてお伝えしていきたいと思います。 お客様が商品を購入されたり、サービスを受けられた後に、 あなたが、いかにアフターフォローをしっかりするかは 非常に重要です。 あなたは、これから自分のビジネスを将来に渡って 永続的に成功させたいと思います。 その成功を左右するリピート率や紹介率の向上に繋がる ほとんどの要因が実はアフターフォローなのです。 アフターフォローがクチコミを発生させる最大の要因である といっても過言ではないくらいなのです。 一言でアフターフォローと言ってもわかりづらいので、 具体的に説明しますね。 アフターフォローとは、商品やサービスを購入した お客様に対して、問い合わせや相談などを受け付ける 活動全般のことです。 すぐに思いつくのが、メールや電話、ハガキを出して 御礼の気持ちを伝えることでしょう。 サロンや会議室などで勉強会やセミナーを定期的に 開催してお客様に直接会うのも効果的です。 商品やサービスに関連した日常で発生するお客様の 疑問や不満が解消されるようお客様と定期的に接触する 機会はとても重要なんですね。 メーリングリストを作って、そこで質問を投げかけて もらったり、報告をしてもらったり、他のお客様と 交流をもってもらうというのも良い方法です。 商品やサービスがいくら良くても、放ったらかしでは 次に繋がることはまずありません。 残念ですが、お客様は忙しいので、あなたやあなたの サービスや商品の事をすぐに忘れられてしまうからです。 ですので、お客様に忘れらないために、定期的に メールマガジンやニュースレターを発行して継続的に 情報提供をしていく仕組みが必要なんですね。 有益な情報を提供し続けることによって、お客様は あなたの商品やサービスが良かったことを思い出して くれます。 また、お客様の中には、セッション後、すぐにクチコミを してくださる方もいれば、クチコミをしたくても、どんな風に クチコミをしたら良いか分からないお客様もいらっしゃいます。 そんな方のためにも、セッション終了後に必ず聞いて おきたい質問項目がひとつあります。 それは、どんな質問かと言うと 「何がよかったですか？」 という質問です。 あなたがこの質問をすると、お客様はあなたのセッションの 良かった点に焦点をあて、考え出します。 そして、お客様が答えることは、友人や知人にあなたの サービスや商品をクチコミするときの実践的なリハーサルに なるのです。 なので、ぜひセッション終了後には必ず 「何がよかったですか？」 と聞いてみていただければと思います。 今日の内容も参考にしていただければ嬉しいです。 今日は、 「アフターフォローをしっかりしよう！」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/02/20120202.html http://www.healing-of-life.com/2012/02/20120202.html Thu, 02 Feb 2012 00:45:06 +0900 コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（後編）【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 先週の記事で、クチコミが起こるコミュニティには ・Mission（ミッション）使命 ・Vision（ビジョン）未来像 ・Passion（パッション）情熱 の『ＭＶＰ』が必要だとお伝えしました。 もっとしっかり内容を思い出したい方はこちらから バックナンバーをご覧いただけます。 ⇒ http://archive.mag2.com/0001049326/index.html 今日は、その続きで 「コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（後編）」 についてお伝えしていきます。 どうぞよろしくお願いします。 私のセミナーの受講生の中に、このクチコミが起こる コミュニティに必要な『MVP』を実践して、コミュニティを 主催しているセラピストがいます。 彼は自分の経営する整体院で毎月、腰痛予防の勉強会を 行なっています。 彼は「腰痛を無くすこと」をミッションとして活動し、 「腰の痛みのない、ストレスのない世の中を作ること」を 将来のビジョンとしています。 彼は学生時代にバスケットボールで活躍していたのですが、 腰を痛めてしまったために選手として活躍することができなく なってしまった経験があり、「腰痛で苦しんでいる人に対して 何かしてあげたい」という情熱は人一倍強く持っています。 彼の勉強会に参加したことをきっかけに彼のファンになり、 顧客になった人はもちろん多くいます。 そして、勉強会に参加している人のクチコミのおかげで、 整体院の経営も安定してきたのです。 この様に、コミュニティと本業にプラスの循環をもたらす ことが狙いです。ですので、コミュニティを立ち上げる際には 「どのように本業に繋げていくか」と言う点も考え、参加者と あなたの相乗効果を狙ってみて下さい。 次に、コミュニティに人が集まってきたからと言っても、 まだまだ気は抜けません。一度コミュニティに人が集まって来ても、 それを維持し継続的に盛り上げていく努力も必要です。 『ＭＶＰ』を明確に掲げることが人を集める根幹となるものなので 重要ですが、実はクチコミにより、継続的に人がドンドン集まり続け、 コミュニティを盛り上げていくには方法があります。 それは、「学遊働交」です。 この「学遊働交」とは字のごとく、 「学ぶ、遊ぶ、働く、交流する」 ことです。 コミュニティに所属すると、勉強会やセミナー、講演会などで 「学ぶ」ことができる。 一緒にカラオケやボーリング、ゴルフや旅行、ハイキングなど スポーツやアクティビティをメンバー同士で「遊ぶ」ことができる。 コミュニティの中で仕事を受発注することができる自分の仕事に プラスになったり、お仕事を依頼されて報酬をもらえるなど 「働く」ことができる。 飲み会や交流会、食事会、お茶会など参加者同士の「交流」の場がある。 これら「学遊働交」の４つの要素があることにより、多くの参加者の ニーズを満たすことができるので、このようなコミュニティは楽しく なって友人を誘いたくなるなど、継続的にクチコミが起こりやすく なるのです。 ここまで掲げてきた点をふまえ、癒しのお仕事にプラスの循環を 与えるコミュニティをあなたも作ってみましょう。 今日の内容も参考にしていただければ嬉しいです。 今日は、 「コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（後編）」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/01/20120126.html http://www.healing-of-life.com/2012/01/20120126.html Thu, 26 Jan 2012 00:39:06 +0900 コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（前編）【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】 現在の日本は高齢化、核家族化が進み、社会の中に自分の居場所が ないと感じている人が増えています。また、そのような人でも、 煩わしい関係は好まないけれども、興味や価値観が近い人同士で あれば集いたいという気持ちが強まっているのも事実です。 また、女性は男性よりも「所属の欲求」が強いと言われています。 これは、原始時代から、男性が狩りに行っている間、女性は留守を 守るために集団を作って待っていなければならなかったという 背景があるからです。 このように、コミュニティに属したいという欲求の多い時代に、 女性が中心の癒しのお仕事でも、当然、人が集うコミュニティを 提供することができれば、クチコミにより人が集まり、経営にも プラスの効果をもたらすことができるのです。 そこで、今日は、 「コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（前編）」 についてお伝えしていきます。 どうぞよろしくお願いします。 私のセミナーの受講生の中にも、自分が主催するコミュニティを 上手に活用して、癒しのお仕事を安定経営しているセラピストが 多くいます。 顧客同士が交流する場を提供しているのと同時に、セラピスト自身も 顧客と信頼関係を築くことができ、自然に紹介をもらえるので 新規顧客を増やし続けているのです。 それでは、具体的にクチコミが起こるコミュニティの作り方 についてお伝えしていきます。 まず、実際にコミュニティを作るとなると必要になってくるものが あります。 それは、どんなものなのでしょうか？ クチコミが起こるコミュニティに必要なこと、 それは『MVP』です。 ここで言う『MVP』とは、プロ野球などの最優秀選手の略では ありません。 Mission（ミッション）、Vision（ビジョン）、Passion（パッション） これら３つの言葉の頭文字をとったものがMVPなのです。 まずは「Mission（ミッション）」、使命が必要です。 コミュニティには集まった人が共有することのできる 崇高な使命が必要です。 例えば、虐待を無くすなど、社会に対しての貢献を使命として 掲げるということが重要です。 次に「Vision（ビジョン）」、未来像です。 使命感をもって取り組んでミッションを達成した先の将来の ビジョンを掲げ、メンバーと共有することも重要です。 ビジョンが共有できていないと、行く先がわからないので、 メンバーが迷ってしまいます。 逆にビジョンがあると、達成したい将来のイメージが出来るので、 メンバーが強固に団結しやすいのです。 そして最後に「Passion（パッション）」、情熱です。 情熱を持って行動していれば、その情熱の炎は他の人にも 引火するのです。 コミュニティのミッションが、リーダーはもちろん、 構成員の皆が本気で関わるという情熱を傾けることの できることであればなお良いです。 長くなりそうなので、この続きはまた次週お伝えしますね。 今日の内容も参考にしていただければ嬉しいです。 今日は、 「コミュニティを作ってクチコミを起こしていこう！（前編）」 についてお伝えしました。]]> http://www.healing-of-life.com/2012/01/20120119.html http://www.healing-of-life.com/2012/01/20120119.html Thu, 19 Jan 2012 00:31:38 +0900 現在、私はフランチャイズのゲルマニウム温浴の サロンを経営しております。 サロンではセラピストと平行して、一台数十万円の ゲルマニウム温浴器の販売をしています。 商品の品質 現在、私はフランチャイズのゲルマニウム温浴の サロンを経営しております。 サロンではセラピストと平行して、一台数十万円の ゲルマニウム温浴器の販売をしています。 商品の品質も良く金額的に納得いくものだと思っていますが、 単価も高いので思ったように販売することができていません。 サロンの立地もよいので、集客自体は上手くいっています。 しかし、お試しで温浴を利用してもらうだけでなく、 温浴器を販売しないと利益が増えません。 フランチャイズの本部からは場所も良くて、商品がいいのに 売上が増えないのは、サロンオーナーに責任があるとまで 言われています。 良さはわかっているつもりですが、お客様が買いたくなる ような説明や接客が上手くできません。 おしつけがましくなってしまうのが嫌なので、 強くオススメすることもできないんです。 顧客に信頼してもらい、押し付けがましくなく、 自然と買いたい気持ちになってもらうには、 どうしらいいのでしょうか？ こんな都合の良いことは無理なのでしょうか？ 自信を無くしてしまっています。 何かアドバイスをいただければ嬉しいです。 どうぞよろしくお願いします。 ------------------------- このような質問をいただきました。 そこで、今日は、 「高額商品を売るためにどうしたらいいのか？」 ということについてお伝えしていきます。 どうぞよろしくお願いします。 まず、高額商品を売るために理解していただきたいことがあります。 それは、 【高額の商品はサロンだけで売ろうとしてもなかなか売れない】 ということです。 サロンだけで売ろうとしてもなかなか売れないのであれば、 どうしたらいいのか？ 具体的には、 手書きDMやニュースレター、メールマガジン、DVDなどで、 お客様が商品を購買するにあたって事前に必要となる情報を 届けて売るのです。 こういった高額商品は、基本的には買うか買わないかが ハッキリした商品ですが、サロンの立地で集客しているので、 購買したい気持ちがあまりない人も温浴に訪れている場合も 多いということです。 しかし、温浴を利用されたお客様ですので、 多少は興味はあるはずです。 なので、購買するための判断材料を届けていく ということが大切なんですね。 利用してくれた人に継続的に情報を提供して、 購買に必要な情報を与えていけば、ある一定の確率で 購入をしてくれる人が出てくるはずです。 では、情報提供をするために何をしなければならないのか？ まず、情報提供を開始するためには【顧客名簿】が必要です。 温浴を利用してくださった人にアンケートなどをとって 名前や住所、電話番号、メールアドレスなどの情報を しっかりとっていますか？ もし、まだ、お客様の情報をいただいていない場合は これから温浴を利用してくださった人にアンケートを 取っていきましょう。 その場合には、嘘の住所を書かれないように、 プレゼントを郵送するなどの工夫をしてもらえればと思います。 値段に関しても高ければ高いほど効果が出そうだと 考える方も多いので、値段に関してはネガティブに 捉えなくてもよいかと思います。 フランチャイズに加盟しているとルールなども ありますので、色々と大変だと思います。 それでも、チャレンジしていただければと思います。 また、こういった商品は家にあると目立ちます。 ですので、買ってくれた人が他の方にクチコミをして 紹介が出やすい商品だと思います。 売れ出すとドンドン紹介もしてもらえるように なりやすいので、安定して利益が出てくると思います。 ですので、まずは、名簿の整備からはじめていただければと 思います。 今日の内容も参考にしていただければ嬉しいです。 今日は、 「高額商品を売るためにどうしたらいいのか？」 についてお伝えしました。 ]]> http://www.healing-of-life.com/2012/01/20120112.html http://www.healing-of-life.com/2012/01/20120112.html Thu, 12 Jan 2012 00:11:19 +0900 お客様向けの文章を書くうえで最も重要なポイントは？ ビジネスを行ううえで、チラシやホームページなど、お客様に向けて
文章を作成しなければならないことはたくさんあると思います。
 
（広告や宣伝など、お客様に向けて文章のことをコピーと言い、
広告文などを書くこと自体をコピーライティングと言います。）
 
]]> http://www.healing-of-life.com/2012/01/post-115.html http://www.healing-of-life.com/2012/01/post-115.html お役立ち起業ノウハウ Sat, 07 Jan 2012 14:48:37 +0900