独立開業をして自分でビジネスを始めると、
問題が起こったり、悩みで頭の中がぐちゃぐちゃになって、
解決策が見いだせないことも必ず出てくると思います。

特に、ビジネスがある程度軌道に乗るまでは
試行錯誤をしながらの日々が続きます。

そんな時、気持ちばかり焦ってしまうと、普段なら
解決できることも解決できなくなり、いつまでも延々と
問題に悩まされてしまう状況に陥ったりします。


そこで、今日は、

「問題や悩みにハマってしまった際の脱出法」

というテーマでお伝えしたいと思います。

どうぞよろしくお願いします。


問題や悩みが発生したときに解決策が見つからなかったり
考えがまとまらない理由の１つは、問題の中に自分自身が
どっぷりとハマってしまっていることにあります。

当事者になり、感情的になってしまっているので、
焦って答えが見つからないのです。

ですので、問題を抱えている時には、
そのことをいったん自分から手放すことが必要です。


とはいっても、ついつい頭の中で色々考えてしまうのが
私たち人間ですよね。

そこで、物理的に手放すために、
一旦、問題を紙に書きだしてみることをオススメします。

そうすることで、今の状況を客観的に外から
眺めることができるようになるのです。

私も行き詰まった時には必ず、
紙に頭の中の内容を書きだして、スッキリさせます。


書き出すことの効果は、他にも色々あります。

例えば、紙に書きだすことにより、問題に関連した
他の情報も意識することが出来るようになるのです。

書き出さないと、頭の中がその問題だけに占拠されてしまい、
新しい考えが浮かびづらいんですね。


また、新しいアイディアや企画を考えている時もそうです。

ただ単に頭の中でアイディアを出そうとしても、
なかなかアイディアは出てきません。

ですので、アイディアを考える時にも、まだ途中で
全然まとまってなくてもいいので、頭に浮かんだことを
すべて紙に書き出していくようにします。


すると、紙に書き出すことで、脳の中に空白ができるんです。

脳は、その空白を埋めようとする性質を持っているので、
そうすることにより思っていることに関連した事柄を脳の奥の
引き出しから引っ張ってきてアイディアが出てくるんです。


私は、問題解決やアイディアが出なくて行き詰まった時には、
紙に書き出した後に、更に外へジョギングをしに行ったり、
お風呂に入ったりして、一旦忘れるようにします。

すると、ふとした拍子に斬新な解決策やアイディアが
頭に浮かんできたりするのです。


今日の内容も参考にしていただけると嬉しいです。

あなたはご自身のプロフィールにどんなことを記載していますか？

まだプロフィールを作成していないという方は、
これから作るとしたら、何を記載するかを考えてみてくださいね。


今日は、

「プロフィールに必ず入れて欲しいこと」

というテーマでお伝えしたいと思います。

どうぞよろしくお願いします。


プロフィールというと、ついつい経歴とか実績の部分を
重視して作ってしまうかもしれません。


もちろん、それらも大切な要素なのですが、
それよりも人が心を動かされる、もっと大事なことがあります。

そして、そのことを必ずあなたのプロフィールには
入れて欲しいと思うのです。


さて、それは何だと思いますか？


あなたのプロフィールに必ず入れて欲しいこと、

それは、

　あなたの『想い』

です。


あなたの『想い』は、あなたの情熱や使命、夢
といってもよいかもしれません。


具体的には、

・どんな想いで今の仕事に携わっているのか
・どんな理由で今の仕事をすることに決めたのか
・今の仕事を通して、どんな世界を創りたいのか

といったようなことになります。


この『想い』は、会社でいえば企業理念にあたります。

あなたが今の仕事をしていく上で核となるものですよね。


お客様は、あなたの経歴や実績ももちろん見ています。


しかし、それ以上に

　あなたはどういう『人』なのか

を見ているのです。


そして、どういう人なのかを判断する要素として、
あなたの『想い』が大切になってきます。


ですので、あなたが今の仕事を通して届けたい思いや
創りたい世界はどんなものなのか、その『想い』を
２〜３行でも良いので、必ずプロフィールに入れるように
してください。

もちろん、会社の企業理念のように、
あなたの想いを「ビジョン」として掲げるのも
良いと思います。


ちなみに、私が掲げている
癒し系おしごとのはじめかた講座のビジョンは、

『存在だけで周囲に良い影響を与えることのできる
ライトワーカーを10,000人育成することによって、
自殺ゼロ、虐待ゼロ、いじめゼロの社会を実現する』

です。


今日の内容も参考にしていただけると嬉しいです。

先週は、出張方式で開業するメリットや
出張方式の集客法でまず考えるべきことなどをお伝えしました。


今日は、その続き、

「［続］出張方式で開業するメリット」

というテーマでお伝えしたいと思います。

どうぞよろしくお願いします。


前回は、年配の方を対象とする場合の効果的な
集客法の具体例のところまでをお伝えしました。

バックナンバーを読みたい方はこちらから
⇒ http://archive.mag2.com/0001049326/20121108152932000.html


では、小さいお子さんのいる子育て中の主婦など
若者を対象とする場合はどんな集客法に力を入れたら
良いのでしょうか？

もうお分かりの方も多いかと思いますが、
ずばり、インターネットでの集客です！


インターネット集客をするときに、
必ず意識して取り組んでもらいたいことがあります。

それは、

お客様の不安を払拭すること

です。


先週も触れましたが、定まった店舗がないということは
お客様側からすれば、不安になる要素になります。

ですので、その不安を取り除くことが重要なのです。


具体的には、

・自宅の住所を事務局として記載する
・お客様の声や自分の顔写真、詳しいプロフィールなどの情報を
　できるだけ開示しておく
・申込み手順やセッションの内容について事細かに詳しく記載する

など、信頼してもらうための施策をとりましょう。


また、守秘義務に注意しながらも日々の活動についても、
ホームページやブログに記載していきましょう。

このようなな報告をマメにすることによって、実際の活動が
お客様に伝わりますので信頼をしてもらいやすくなります。


また、年配者、子育て中の主婦、障がいを持っている方などは
共通の不安や不満を分かち合えるので、同じような境遇の人達との
結びつきが強かったりもします。

ですので、友人を紹介してもらう紹介集客法も効果的です。

サービスに満足してもらえたならば、

「同じように苦しんでいるご友人がいれば、助けてあげませんか？」

などと言って紹介をしてくれるようにお願いしてみると良いですね。


お客様があなたに感謝していれば、
何らかの形でお返しをしたいと考えています。

ですので、あなたが思うよりも快く紹介をくださるかも知れません。

断られて当然、ダメで元々という気持ちで頼んでみましょう。


また、私のクライアントの中には、お客様の自宅に出向くだけでなく、
病院、介護施設、美容院やエステサロン、ネイルサロンやスポーツクラブ、
スーパー銭湯、ホテル、喫茶店、パワーストーンショップなど
様々なところと契約し、出張形式で活躍している方も多数います。

上に挙げた施設の他にも、まだまだ出張できる場所はたくさんあるはずです。

想像以上に出張方式での開業での活躍の場は広いので、
地域で出張できそうな場所を思いつけば、ぜひ訪ねてみてくださいね。


特定の施設と契約をして出張形式でセッションをするのであれば、
集客方法を考える必要はないと思いがちです。

しかし、あなたが、その施設の集客に協力できるなら、
定期的な出張セッションの契約を提案する際の
非常に大きなアピールポイントにもなります。

あなたが出張することでその施設に人が集まるのなら、
施設側に納めなければならない紹介料を好条件で交渉することも
可能になるでしょう。


今日の内容も参考にしていただけると嬉しいです。

独立開業というと、サロン店舗を持つことや、
オフィスを構えることをついついイメージしてしまう
かもしれません。

しかし、サロンやオフィスを持たなくても、
開業は可能です。

最近では、自宅の１室をサロンとして
オープンする方も増えてきているようですね。

自宅をサロンとして使うのも難しい方は、
出張方式という手もあります。


そこで、今日は、

「出張方式で開業するメリット」

というテーマでお伝えしたいと思います。

どうぞよろしくお願いします。


前提として、

あなたのセッションが個人宅やお店などの施設でもできる

ということが条件にはなりますが、
これさえクリアーしてるなら、出張方式もなかなか魅力的です。


一番大きなメリットはなんといっても、

　家賃やテナント料などの固定費がかからない

ということです。

固定費はお客様が多くても少なくても変わらず
かかってくるので、ここをゼロに抑えられることは
長期的な安定した経営に繋がります。


一方、定まった店舗がないということは
お客様側からすれば、不安になる要素になります。

ですので、その不安を取り除くこと、
また、あなたが開業していることを知ってもらう方法が
重要になってきます。


出張方式の集客法でまず考えるべきことは

「出張方式のセッションをどんな人を対象にしていくのか？」

という対象顧客の明確化についてです。


セラピストに自宅まで来てもらいたいというお客様は
どんな人なのかを考えてみましょう。

すると、年配者や小さいお子さんのいる子育て中の主婦、
足が悪い、障害があるなどサロンに出向くなどの外出が
困難な方が思いつくのではないでしょうか？


外出できない人でも年齢や性別、ライフスタイルが
それぞれ異なるので、集客に力を入れるべき媒体は
対象者に応じて変えていく必要があります。


もし、年配者を対象とするならタウンページが効果的です。

タウンページは日本全国で約250版、約6千万部発行され、
ほぼ日本全国の家庭、企業に無料で配布される極めて身近な媒体です。

インターネットを自由に活用することのできる
若い年代の方であれば、わざわざ厚くて重いタウンページを開いて
目当てのサロンやセラピストを探すことはほとんどしないでしょう。

しかし、インターネットで検索して探す習慣のない年配者は、
まず身近にあるタウンページで探します。


また、若者世帯の新聞購読率は年々低下していますが、
年配者のいる世帯の新聞購読率は高いので、新聞広告や
折り込みチラシを検討するのもよいと思います。

広報や回覧板、郵便局の通帳カバーの広告なども
年配者が手に取りやすい媒体です。

しかもこれらは地域を限定できるので
費用が安く済みます。

ですので、年配者向けの広告を出稿するなら、
これらの媒体を中心に検討してみましょう。


少し長くなってしまったので、
小さいお子さんのいる子育て中の主婦など
若者を対象とする場合の集客法を含め、
この続きは、次週お伝えしたいと思います。


今日の内容も参考にしていただけると嬉しいです。

癒しのお仕事をされているセラピストの多くは
時間当たりの仕事に対して売上が連動している方が
ほとんどだと思います。

ですので、直前にキャンセル（ドタキャン）をされてしまうと、
空白の時間が発生してしまい、本来ならあげることが出来たはずの
売上をあげることが出来なくなってしまいます。

お客様側によっぽどの理由がない限り、
ドタキャンされるのは避けたいものですよね。


そこで、今日は、

「ドタキャンされにくいセラピストの特徴とは？」

というテーマでお伝えしたいと思います。

どうぞよろしくお願いします。


ドタキャンされにくいセラピストの特徴を考える前に、
まず、ドタキャンされやすいセラピストはどんな人かを
考えてみたいと思います。


ドタキャンされやすいセラピストの最も大きな特徴は、

　人気のないセラピストだとお客様に思われていること

なのです。


ですので、お客様は無意識のうちに、
人気のないセラピストは暇だろうから少しくらい時間を変更しても、
直前でキャンセルしても大丈夫なのではないかと思っています。


一方、人気のある売れっ子セラピストで
予約を入れても数ヶ月待ちだとしたら、お客様は

「何ヶ月も先まで予約がいっぱいだからキャンセルするのはもったいない」

と感じますよね。


よっぽどのやむを得ない理由がない限り、
直前の変更やドタキャンをすることはないでしょう。

変更しても、また数ヶ月待たないといけないことになりますからね。


そして、お客様がそう感じるのは、

　人は稀少性のあるものを大事にするから

なのです。


ですので、仮に、現在あなたに全く予約が入っておらず、
時間を持て余していたとしても、お客様にそのことを
感じさせてはいけません。

ドタキャンされたくないと望むのであれば、
予約の少ない開業して間もない時からでも、
売れっ子セラピストを演じるように心がけましょう。


では、そうするためにはどのように行動したらよいのか？

暇なセラピストと思われないようにするためには、
予約を受け付ける際に、

「いつでも大丈夫ですよ」

とは絶対に言ってはいけません。


たとえ、実際はスケジュール帳が真っ白であっても、
選択肢として３つの日時をこちらから指定して、
その中からお客様に予約日を選択してもらうなど、
こちらが主導権をとれるようにしましょう。

この時、選択肢として挙げる日程は、
平日の午前、平日の午後、土曜の午前というように
時間帯をできるだけ異なる日時にするとお客様が選択しやすくなります。


また、直前のキャンセルを減らすための
仕組みづくりについては、以前メルマガでお伝えしたことが
ありますので、そちらも参考にしてもらえればと思います。

そのバックナンバーはこちらからご覧いただけます。
　↓ ↓ ↓
「予約の直前キャンセルを減らす方法」
http://archive.mag2.com/0001049326/20110616210907000.html


今日の内容も参考にしていただけると嬉しいです。