本日のメールマガジンでは

「男性と女性の常連客の対応で気を付けなければならない事とは？」

についてお伝えしたいと思います。


どうぞよろしくお願いします。

サロンを開業するとなると、予約制だとしても、いきなり常連のお客
さんが来店される場合もあるかと思います。

他に予約がなく、他のお客様の予定とぶつからないならＯＫです。

しかし、もし常連のお客様と新規のお客様が、ぶつかってしまった
場合はどうでしょう？

どちらのお客様を優先し、どちらのお客様に我慢してもらう方がいい
のでしょうか？

常連のお客様が、いきなり来店してしまった時の対応、難しいですよね？


もし常連のお客様と新規のお客様の予定がかぶってしまった場合

どちらのお客様を優先するのか？


実は、

これは、

【男女によって対応が異なります】


どういうことか説明しますね。


一般的に、男性の常連客の場合には、

「自分は常連客だから、後回しでいいよ」

こんな風に思って言ってくれます。

そして、心の中で、そんな自分のことを

「オーナーのことを思いやる俺ってカッコイイぜ」

こんな風に思うんですね。


その一方、

一般的に、女性の常連客の場合には、

「私は常連客なのだから、私を優先してほしいな～」

このように考えるんですね。

なぜかというと、通常、女性は仲が良い人にほど自分を優先して欲しい
と考えるからです。

懇意にしてくれ何度も来店してくださるお客様は、大切にしなければな
らないのは当然です。

しかし、どうしてもお客さんが立て込んでしまったり、急な対応をしな
ければならない場合もあるかと思います。


その時には、男性の常連客なら少しだけ我慢して待ってもらったり、
時間をずらしてもらうことは可能です。

しかし、女性の常連客の場合には、こんなに、このサロンを懇意にして
いる自分が大事にされないのは心外だと感じます。

時には、他のサロンに行って、二度とあなたのサロンに来てくれないと
いう事もありますので、ご注意下さい。

人にもよるので責任は、もてませんが、一般的に男性の常連客は少し
くらい、ほったらかしにしても、まあ大丈夫です(笑)

しかし、女性の常連客の場合はあなたは特別ですよということを常に
アピールすることが重要です。

今日の内容、参考にしていただければ嬉しいです。


本日のメールマガジンでは

「男性と女性の常連客の対応で気を付けなければならない事とは？」

についてお伝えしました。


参考にしていただけたらうれしいです。