本日のメールマガジンでは

「なぜ、返金保証は、するのか？」

についてお伝えしたいと思います。


どうぞよろしくお願いします。


あなたは、商品を購入したり、サービスを受けた後に返金を求めた
ことはありますか？

どうでしょう？

返金をする側であれば、まだ良いかも知れませんが、返金を求められる
側であれば気持ちは微妙ですよね。

しかし、多くの企業では返金保証をつけるっことによって、ビジネスが
うまくいっています。

癒しのおしごとに関しても例外ではありません。

では、なぜ、多くの企業は返金保証をするのでしょうか？


返金保証をする理由、

それは３つあります。


どんなことだと思いますか？


３つの理由、順を追って説明していきますね。


返金保証をする理由の１つ目

それは返金保証を採用することによって、お客さんが安心して商品を購入
することができたり、サービスを申し込むことができます。

その結果、

【売上げがあがる】

からです。

返金保証を取り入れることができた企業の多くが実際に売上げがあがって
いるんですね。


２つ目の理由は、商品やサービスに不満足だった場合に、お客さんが

【悪いクチコミをしづらくなる】

からです。

クオリティに期待して料金を支払ったのに、予想していた基準を下回る商品や
サービスであった場合、お客さんは、その不満を誰かに言いたくなります。

まずいレストランに行ってしまった時、あなたも友人や家族に不満を話した
ことは、ありますよね？

しかし、返金をしてもらった場合は、返金してもらえない時よりは悪いクチ
コミは、しづらいですよね？

逆にクレームの対応が良くて、そのお店のファンになることもあるかも
しれません。


良いクチコミよりも悪いクチコミの方が約７倍早く伝わるということを聞いた
ことがありますか？

悪いクチコミは、質の低いサービスや商品の被害から大切な友人や家族を
守ろうという善意からの行動なんです。

なので、良いクチコミよりも、パワフルなんですね。


では、最後の理由です。

返金保証をする、３つ目の理由

それは、返金保証をつけると

【クオリティが低いと返金されてしまうので、商品やサービスの質をあげ
ようと必死に努力するから】

です。


以上の３つの理由が返金保証をする理由です。

今日の内容、参考にしていただければ嬉しいです。


本日のメールマガジンでは

「なぜ、返金保証は、するのか？」

についてお伝えしました。


いかがでしたでしょうか？

では、次回のメールマガジンも楽しみにしていてくださいね(^o^)／