本日のメールマガジンでは

「人を動かす言葉とは？」

についてお伝えしたいと思います。


どうぞよろしくお願いします。


癒しのビジネスは接客業ですので、当然、お客さんとコミュニケー
ションをとられるかと思います。

自分のサロンに来てもらったり、セッションに申し込んでもらったりと
動きをうながさなければ、お客さんになってもらえませんよね？

では、人を動かすには、どんな言葉を使ったらいいのでしょうか？


人を動かす言葉とは、どんな言葉でしょう？

どう思われますか？


人を動かす言葉とは


それは、

【相手のことを理解していると伝える言葉】

です。


人は自分のことを理解してくれる人にだけ心を開き、従います。


例えは微妙ですが、過激な宗教の信者は

「家族や周りの人は自分のことを理解してくれようとしないが、
教祖様だけは、自分のことを理解してくれている」

と思っています。


その結果、教祖のために命を捨てたりもします。

それくらい、人は自分のことを理解してもらいたいんですね。


理解していることは、頭の中で思っているだけではダメです。

重要なのは相手に伝えることです。

ですので、声に出したり、文章に記載したりして伝えます。


更に言うと、伝える時のポイントは

【具体性】

です。


「私も経験があるので、～な時に、感じる悲しい気持ちは、私にも
わかります。」

「せっかく～したのに○○に、～と言われたら許せない気持ちに
なりますよね？」


お客さんが日常で感じる怒りや悲しみ、孤独感を具体的に描写し、
理解してあげるんです。

一緒に寄り添い気持ちを感じて、理解していると伝えるんです。


そのためには、あなたはお客さんのことを心から理解しようとしなけ
ればなりません。

時には、お客さんの側になって、サービスを受けてみるのもいいかも
知れませんね。


自分のお客さんに本当になって欲しいと望むなら、今日の内容を参考に
してみてください。


本日のメールマガジンでは

「人を動かす言葉とは？」

についてお伝えしました。


いかがでしたでしょうか？

では、次回のメールマガジンも楽しみにしていてくださいね(^o^)／