正社員のスタッフを雇いいれる前に、出来れば今後徐々に
業務を外注したいと考えておりますが、手抜きをするなどの
心配があり外注先選択が非常に難しいと感じています
そこで業務を外注する際のアウトソーシング先を選ぶ際の
ポイントについて教えて下さい。
宜しくお願い致します。
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このような質問をいただきました。
そこで、今回は、
「業務のアウトソーシング先を選ぶ際のポイント」
についてお答えしたいとい思います。
まず、あなたが発注する業務と同じような内容の
過去の業務の成果や実績を見せてもらい、あなたが求める
レベルのものを納品できるかどうかをチェックします。
また、可能であれば、あなたが業務をアウトソーシングしようと
思っている外注先の評判を他の発注者にヒアリングしておくと
いいでしょう。
他には、もし会うことが出来るのであれば、
外注先の経営者と会って話をしてみましょう。
相手が目をそらしたり、目を見て話さない人である場合には、
信頼できない相手の確率が高いでしょう。
目をそらしてしまう人は何か隠している可能性がありますので、
注意してくださいね。
また、会った際に聞きたい質問もあります。
まず、「過去にあったトラブルやクレームには、
どんなことがありましたか?」と聞いてみましょう。
もし、トラブルもクレームもないと回答する業者があれば、
その業者に依頼をするのは考えなおしましょう。
というのも、クレームやトラブルが一件もない外注業者には
2つのタイプがあるからです。
1つ目のタイプは、仕事数を今まであまり請け負って
いなかったので、トラブルもクレームも来なかった。
2つ目のタイプは、自分の実力と比較して、はるかに
小さな規模の業務しか請け負っていなかったので、
クレームもトラブルも無かった。
いづれにしても、クレームやトラブルが一件もない外注業者には
業務を発注するのは、避けたほうがよさそうですね。
以上のポイントを外注業者の選定の参考にしていただければ
嬉しいです。