お客様を目の前にしたとき、
あなたの意識はどこを向いていますか？



今日のは、

「お客様の後ろにいる人のことも意識できてますか？」

についてお伝えしたいと思います。

どうぞよろしくお願いします。



お客様はとても大切な存在です。

ですので、お客様と接するときは、100%目の前の
お客様に集中する！という方も多いかと思います。


もちろん、それは素晴らしいことです。


このメルマガを読んでくださっている方は、
きっと普段からそういうマインドでお客様と
対応しておられる方が多いと思います。


お客様のことを大切にするのは大前提として、
今日はその一歩先にいきたいと思います。


まず、とっかかりとして、あなたご自身と
繋がっている人たちの顔を思い浮かべてみてください。


両親、兄弟、夫や妻、子ども、友人、同僚、お客様...

きっとたくさんの人の顔が浮かんできたと思います。


ここで、お客様に意識を戻してもらいたいのですが、
そのお客様の後ろにも、あなたと同じようにたくさんの
人たちが繋がっているのです。


その方のご家族であったり、友人・知人、会社の同僚や上司。
それから、お客様にとってのお客様。


このことは当たり前のことなのですが、ついつい目の前の
お客様だけに集中してしまって、その方の後ろに繋がっている
人たちのことを忘れがちになってしまいます。


しかし、ひとたびお客様の後ろにいる方々のことも
意識できるようになると、目の前のお客様だけのことを
思って接する時とは明らかな違いが出てきます。


例えば、自分自身の心にゆとりが生まれたり、お客様には
今まで以上に喜んでもらえるようになります。


それは、そうすることによって、あなたが今まで以上に
大きな心で相手と接することができるようになるからであり、
会話の端々にその優しさや大らかさがにじみ出るがゆえに
お客様にもそれが伝わるんからなんですね。

ぜひ、意識してみてもらえればと思います。


今日のは、

「お客様の後ろにいる人のことも意識できてますか？」

についてお伝えしました。