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自己開示することの効果

ビジネスを長く続けていきたいなら、顔写真に限らず
情報を開示していくことは非常に大切です。


長期的にお客様と良い関係を築きたいのであれば、
顔写真なども含めてあなたの情報をできるだけ
たくさん開示していきましょう。


また、あなたのポリシーを伝えることも
顔を見せたり情報を開示するのと同様に重要です。


というのも、お客様との関係が上手くいかなくなるのは、
お客様があなたに対して

「こんな人じゃないと思っていたのに、ガッカリだ」

と思ってしまうからなのです。


それは、事前の情報が不十分なため、イメージしていた人と
あなたが違ってしまうことから起きています。


逆に、はじめから自分の全てをさらけ出し、

「私はこういう人間です」

「こういうことができますが、こういうことはできません」

「こういうお客様とお付き合いしたいと考えています」

などとあらかじめ伝えておけば、現実とのギャップが
出来ないので、あなたとお客様は長い付き合いが
できるでしょう。


ビジネスにおいてもプライベートにおいても
人間関係は一緒なのです。

実際に会ったときの印象や対応が、自分がイメージ
していたものと違ったらビックリしてしまいますよね。


プライベートでの友人関係においては、その溝を
埋めていける可能性も高いですが、ビジネスの場合は
そうはいきません。

一度離れていってしまったお客様はなかなか戻ってきて
くれないでしょう。


ですので、

「ここのサービスはこんなものなのか?」

というように、お客様がガッカリしてギャップを
感じてしまう状況を無くしていくためにも自己開示を
していきましょう。


前もって情報を開示していないがために、信頼を
失ってしまうのは、すごくもったい無いです。

一度失った信頼を取り戻すことは非常に難しいですから、
初めから情報を公開し、お客様が納得してサービスを受けたり
商品を購入してくれるという経営を心がけたいですね。





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