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主導権を持ってビジネスをするために必要なこととは?【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

あなたは既存のお客様層に満足していますか?

「私のお客様は素敵な方ばかりで満足している!」
という方もいれば、
「最近、お客様の遅刻が続いて困っている」
という方もいるかもしれません。

どれだけお客様が大切とはいっても、
難しいお客様ばかりを集めてしまっては、
ビジネスが成り立ちませんよね。


そこで、本日は、

「主導権を持ってビジネスをするために必要なこととは?」

というテーマでお伝えしたいと思います。

どうぞよろしくお願いします。


お客様は、もちろん大切な存在です。


しかし、

 どんな相手であっても自分が提供している
 商品やサービスを買ってくれる人は良いお客様
 
という考えでは、上手くいかない場合があります。
 
 
例えば、いつも無理難題を押し付けてきたり、
言いがかりのようなクレームばかり言ってくる人も
中にはいるかもしれませんよね。
 
そういう方に対して丁寧に対応することで、
ファンに変化してもらうこともあるかも知れませんが、
はじめから、難しい方を集めてしまうのも考えものです。

難しいお客様ばかりが増えてしまうと、
あなたも疲れてしまうのではないでしょうか。

ですので、お客様に振り回されてばかりの
状況はできれば避けたいものです。

 
そこで、重要になってくるのが、
 
 主導権を持ってビジネスをすること
 
なのです。
 
 
主導権を持ってビジネスをするというのは、
お客様をないがしろにするということでは
決してありません。
 
むしろ、お客様にとっても、
経営者側にとっても、お互いに気持ちの良い
関係性を築いていくことを目指しています。
 
 
では、どうしたら主導権を持って
ビジネスをすることができるのでしょうか?
 
 
それは、ホームページや広告などに使う文章、
そしてセールストークなどに
 
 断る表現を上手に盛り込むこと
 
です。
 
 
具体例をあげると、
 
「だから、お客様を選んでます」
「だから、申込みたくても申し込めない時があります」
 
といった断りの表現を入れるということです。
 
 
そんな風に前置きをした後で、
 
「具体的には、こんな人は申し込むことができません」
 
というような詳細を解説していくのが良いでしょう。
 
 
そうすることで、あなたが避けたいと思うような
お客様は、あなたの元にはやって来なくなります。
 
それだけではなく、
あなたが心から付き合っていきたいと思えるような
お客様ばかりが目の前に現れてくれるでしょう。


そして、そんな風にご縁があって
目の前に現れてくれたお客様とは誠心誠意を持って、
大切にお付き合いを続けていってくださいね。
 

今日の内容も参考にしていただけると嬉しいです。




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