人の話を聴いているとき、安心感を感じるときと、
この人大丈夫かな？と少し不安を感じる時とがあります。
 
そのほんの少しの印象の違いが、
ビジネスにおける成功に深く関わってきたりします。
 
特にセールストークの際などには、この印象が
お客様の購買意欲に大きな影響を与えるからです。
 
 
実は、同じ内容であっても、あることを意識するだけで
相手に与える印象がガラっと変わります。
 
 
その、あることとは、
 
　話をする順番
 
です。
 
 
相手に不安な印象を与える人は、
ネガティブな内容を最後に持ってくる傾向にあります。
 
逆に、聞き手に安心感を与える人は、
ポジティブな内容を最後に持ってきているのです。
 
 
例として、以下の２つの文章を比べてみてください。
 
 
１）「新たに販売を予定している商品についてのご報告です。
テスト販売の結果も好調ですので、近日中に発売開始できる
状態となっておりますが、前回の失敗例がありますので、
そこは慎重に進めたいと思います。」
 
 
２）「新たに販売を予定している商品についてのご報告です。
前回の失敗例がありますので、慎重に進めたいとは思いますが、
テスト販売の結果も好調ですので、近日中に発売開始できる
状態となっております。」
 
 
両者の違いをなんとなく感じ取っていただけましたでしょうか？
 
 
人は、最後に接したものに影響を受ける傾向にあり、
言葉に関してもそれが当てはまるのです。
 
 
ですので、最後の言葉や内容がネガティブなものであれば、
その印象が残ってしまいます。
 
逆に、最後にポジティブな情報（言葉や内容）が入ってこれば、
印象は良くなるのです。
 
話をする際には、ぜひ、そのことを意識してみてくださいね。