癒やし業界だけに限らず、
ビジネスを継続的に安定させていくためには、
顧客満足度を高めていくことが大切です。

あなたは、お客様に満足していただくために、
どんなことをしているでしょうか？


そこで、本日は、

「顧客満足度を高める方法とは？」

というテーマでお伝えしたいと思います。

どうぞよろしくお願いします。


顧客満足度を高めるには、
何かすごく特別なことをしないといけない
と思っている方も多いようです。

しかし、私は決してそうは思いません。

普段、あなたが提供しているサービスを
ひと工夫するだけで、お客様に喜んでもらえる
要素になるのではないでしょうか。


例えば、大きなチェーン店だと、
アロママッサージのアロマオイルは、
初めからブレンドされているものを３〜４種類用意し、
その中からお客様に選んでもらう
という方法を取っているかと思います。

それはそれで良いのですが、
もしあなたが個人でお店をしているのなら、
その日のお客様の体調や状態に合わせて、
お客様の目の前でアロマオイルをブレンドする
といったような演出をしてもらいたいのです。

最初からブレンドされているアロマオイルと、
自分のためだけにブレンドされたアロマオイル、
どちらがお客様には喜んでいただけるでしょうか？

答えは明確ですよね。

せっかくならチェーン店とは違う演出で、
お客様に「特別感」を感じてもらいましょう。

お客様に特別感を感じてもらうための
キーワードは、「私だけのために...」です。

例に挙げたアロマオイルであれば、
「私だけのためのスペシャル・ブレンドオイル」
という風にお客様に感じていただけますよね。


まずは、今あなたがしているサービスの中で、
何ができるか考えてみてくださいね。


今日の内容も参考にしていただけると嬉しいです。