新規顧客を増やすためにするべき３つのこと
「現在私は、コンサルタントをしております。
飲食店数店舗と契約させて頂いているのですが、
ここ１年ほどは同じ状況がつづいており、
新規のお客様を増やすことができていません。
どのようにして大切なお客様を増やしたらよいのか
アドバイスいただけると嬉しいです。」
このようなご相談をいただきましたので、
「新規顧客を増やすためにするべき３つのこと」
をお伝えしたいと思います。
新規のお客様を増やす方法は色々あります。
その中でも、これは絶対に外せないという
３つを今日はお伝えしたいと思います。
では、早速、
新規顧客を増やすためにするべき３つのこと
を見ていきましょう。
１，既存顧客へのインタビュー
コンサルティングの依頼を増やしたいなら、
既存のクライアントに「なぜ、私に依頼したのか？」
などのインタビューを徹底的に行なうことが重要です。
そうすることによって、自分の強みなどがわかり、
次の戦略を立てることができるのです。
それと同時に、お客様はどんなことに期待して
仕事を依頼するのかも明確になりますよね。
あなたに仕事を依頼するのは、クライアントです。
その相手のことを、知っているつもりではなく、
徹底的に調べて「本当に知る」ことが第一歩になります。
２，既存顧客へ紹介を依頼する
あなたは、既存のお客様へ
「私のことをご紹介ください」ということを伝えていますか？
一番契約の成約率が高いのは、既存顧客からのご紹介です。
なぜなら、紹介＝口コミ だからです。
考えてみれば当たり前ですが、
あなたのことを全く知らない相手よりも、
間接的にでも知ってくれている相手の方が
顧客になってくれる可能性は高いですよね。
ですので、既存のクライアントの方に
他の方を紹介してもらえるようお願いしてみてください。
その際には、
「◯◯さんの知り合いをどなたかご紹介ください」
「誰でもいいのでご紹介ください」
といった漠然とした聞き方ではなくて、
「◯◯さんの知り合いで困ってる方はいませんか？
もし、売上が伸びなくて悩んでいる店舗があれば
お役に立てると思うので、ぜひ、先方に私のことを
ご紹介いただけると嬉しいです」
といったように、どんな相手なら役立てるのかを
具体的に伝えるのがポイントです。
「だれでもいいので」や「どなたか」だけでは
残念ながら、紹介には結びつきません。
３，セミナーの開催
上記２で述べたように、
新しいお客さまを増やすには、紹介が有力です。
だからと言って、わざわざ時間を作って
紹介してもらう機会を設けるとなると
抵抗を感じる人もいるかも知れません。
そこで、紹介者を連れてきやすくするために、
セミナーを開催するのです。
大勢が集まるセミナーの場であれば、
紹介する側も知り合いを連れて来やすいですし、
誘われた方も気軽に参加しやすいですよね。
そして、そのセミナーの場で参加者に対して
惜しみなくノウハウを伝えることができれば、
あなたさんのコンサルティングを受けてみたい
と思う人も出てくるはずです。
