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継続的に紹介をしてもらうための2つのポイント【癒しビジネスで独立開業したい方へのワンポイントレッスン】

既存のお客様の信頼をお借りして、その方の大切な知り合いを
あなたのお客様にしてもらう【紹介】は、
どのようなビジネスにおいても非常に有り難いものです。
 
というのも、【紹介】は他の新規顧客の獲得方法と違って、
紹介者が先にあなたのことを色々と話してくれている場合が多いので、
広告費などの経費が一切かからず、
また、立場的にも良い状態でお客様に会うことができるのです。
 
 
ビジネスにおいて非常に重要な【紹介】ですが、
そもそも紹介者は紹介を好意でしてくれているだけなので、
紹介をしてもしなくてもどちらでも構いません。
 
 
ですので、【紹介】を継続的にしてもらうためには、
紹介者が紹介をすることによって精神的な負担を感じたり、
嫌な思いをすることがないように、
日頃から配慮し、気遣うことが重要です。
 
 
そこで、本日は、
 
「継続的に紹介をしてもらうための2つのポイント」
 
というテーマでお伝えしたいと思います。
 
どうぞよろしくお願いします。
 
 
 
継続的に紹介をしてもらえない原因に、
 
「紹介の場面で紹介者が嫌な思いをしたら、
その後、一切紹介をしなくなる」
 
というものがあります。
 
 
実は、紹介をしてくれる多くの場面で、
紹介者が嫌な思いをしているケースが
よくあるのです。
 
 
では、我々は、どうやって紹介者が嫌な思いをせずに、
楽しく紹介を続けてもらうための手助けをしたらいいのでしょうか?
 
そのためのポイントは2つあります。
 
【1】紹介者が感じた商品やサービスの良かった点を確認する
 
【2】紹介の際の注意点だけを伝える
 
 
 
それぞれについて詳しくお伝えしますね。
 
 
【1】紹介者が感じた商品やサービスの良かった点を確認する
 
「どんな点が良かったですか?」
 
という質問をすると、お客様が感じている
商品やサービスの良かった点を聞くことができます。
 
この紹介者の質問の回答の良かった点が、
そのまま紹介トークになります。
 
ですので、この質問はことあるごとにして、
何度もトークを磨いてもらうのです。
 
 
 
【2】紹介の際の注意点だけを伝える
 
「紹介する場合には、こういうトークで伝えて下さい」
と言いたくなるのもわかります。
 
しかし、定型のトークでは、紹介者の
本音や感動を伝えることができません。
 
 
その代わりに、紹介の際に、
 
「これだけは言わないで欲しい」
 
という注意点だけを伝えます。
 
 
特に、相手が購入した商品やサービスを
否定しないように気をつけてもらって下さい。
 
そして、紹介する際も、
 
紹介する相手が「詳しく教えて」
と興味を示した時だけ
 
紹介してもらうようにして下さい。
 
 
逆に、紹介する相手が、
詳しい説明を求めなかったり、
突っ込んだ質問をしてこないなど、
特に反応を示してこない場合には、
それ以上、深入りしないように気をつけてもらいます。
 
そういった場合には、また時期を改めて
紹介をしてもらうようにしましょう。
 
 
以上、「継続的に紹介をしてもらうための2つのポイント」
についてお伝えさせていただきましたが、
まずは、あなた自身がお客様から「この人に紹介したい」
と思われることを忘れないでくださいね!
 
 
今日の内容も参考にしていただけると嬉しいです。





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